Ukraine's #1 job service
Мар'яна
Direct-менеджер
- Considering positions:
- Direct-менеджер, Customer support representative, менеджер з продажу, менеджер роботи з клієнтами
- Age:
- 28 years
- City of residence:
- Ivano-Frankivsk
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone number
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18848352/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Мар'яна Обідняк
Customer Support Manager · Direct Manager
📞 [open contact info ](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info ](look above in the "contact info" section)
💻 Готова до віддаленої роботи
Про себе
Спеціалістка з клієнтського сервісу та Direct-комунікацій із практичним досвідом
супроводу клієнтів на всіх етапах взаємодії — від першого звернення до
післяпродажної підтримки. Маю досвід роботи з великим потоком повідомлень,
оформлення замовлень, ведення клієнтської бази та вирішення нестандартних
ситуацій. Орієнтована на якісний сервіс, ефективну комунікацію та довгострокову
лояльність клієнтів. Додатково володію базовими навичками графічного дизайну та
використовую AI-інструменти для створення й обробки візуального контенту.
Досвід роботи
Менеджер з клієнтами / Direct Manager — Компанія з виготовлення фотокартин ·
Вересень 2024 — дотепер
Консультація клієнтів у Instagram, Telegram та Viber, обробка вхідних звернень та
оформлення замовлень.
Повний супровід клієнтів від першого контакту до отримання замовлення,
включно з післяпродажною підтримкою.
Робота зі скаргами та вирішення нестандартних ситуацій.
Ведення клієнтської бази в CRM-системі, контроль статусів замовлень та звітності в
Google Sheets.
Створення ТТН та координація відправлень.
Підготовка та обробка візуальних матеріалів для клієнтських замовлень із
використанням AI-інструментів.
Ключові навички
Customer Support: Клієнтський сервіс · Direct-комунікація · Робота з CRM-системами ·
Ведення клієнтської бази · Обробка звернень та запитів · Вирішення конфліктних
ситуацій · Робота зі скаргами · Багатозадачність · Післяпродажний супровід
Графічний дизайн: Базові навички дизайну · Ретуш та обробка фотографій ·
Підготовка макетів для друку та соцмереж · Генерація і обробка зображень за
допомогою AI
Інструменти
Робочі: CRM-системи · Google Sheets · Microsoft Office
Дизайн: Adobe Photoshop (впевнений рівень) · Adobe Illustrator (базовий) · Canva
AI-інструменти: Midjourney · Adobe Firefly · Freepik AI
Освіта
Вища освіта — Спеціальність: Автоматизація комп'ютерних систем
Мови
Українська — Рідна · Англійська — A2 (активно вивчаю)
Customer Support Manager · Direct Manager
📞 [
✉️ [
💻 Готова до віддаленої роботи
Про себе
Спеціалістка з клієнтського сервісу та Direct-комунікацій із практичним досвідом
супроводу клієнтів на всіх етапах взаємодії — від першого звернення до
післяпродажної підтримки. Маю досвід роботи з великим потоком повідомлень,
оформлення замовлень, ведення клієнтської бази та вирішення нестандартних
ситуацій. Орієнтована на якісний сервіс, ефективну комунікацію та довгострокову
лояльність клієнтів. Додатково володію базовими навичками графічного дизайну та
використовую AI-інструменти для створення й обробки візуального контенту.
Досвід роботи
Менеджер з клієнтами / Direct Manager — Компанія з виготовлення фотокартин ·
Вересень 2024 — дотепер
Консультація клієнтів у Instagram, Telegram та Viber, обробка вхідних звернень та
оформлення замовлень.
Повний супровід клієнтів від першого контакту до отримання замовлення,
включно з післяпродажною підтримкою.
Робота зі скаргами та вирішення нестандартних ситуацій.
Ведення клієнтської бази в CRM-системі, контроль статусів замовлень та звітності в
Google Sheets.
Створення ТТН та координація відправлень.
Підготовка та обробка візуальних матеріалів для клієнтських замовлень із
використанням AI-інструментів.
Ключові навички
Customer Support: Клієнтський сервіс · Direct-комунікація · Робота з CRM-системами ·
Ведення клієнтської бази · Обробка звернень та запитів · Вирішення конфліктних
ситуацій · Робота зі скаргами · Багатозадачність · Післяпродажний супровід
Графічний дизайн: Базові навички дизайну · Ретуш та обробка фотографій ·
Підготовка макетів для друку та соцмереж · Генерація і обробка зображень за
допомогою AI
Інструменти
Робочі: CRM-системи · Google Sheets · Microsoft Office
Дизайн: Adobe Photoshop (впевнений рівень) · Adobe Illustrator (базовий) · Canva
AI-інструменти: Midjourney · Adobe Firefly · Freepik AI
Освіта
Вища освіта — Спеціальність: Автоматизація комп'ютерних систем
Мови
Українська — Рідна · Англійська — A2 (активно вивчаю)
More resumes of this candidate
Similar candidates
-
Direct-менеджер
Remote, Lviv -
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
Remote, Khmelnytskyi -
Direct-менеджер
18000 UAH, Remote -
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/18848352/