Martha

ДОСВІД РОБОТИ

Customer support
Бренд СБД - Re:Me (2025-2026)- пів року на
офісі, інша пів року онлайн

Консультування клієнтів щодо вибору продукції та
супровід клієнта до завершення покупки.
Опрацювання звернень клієнтів, надання
інформаційної підтримки та вирішення проблемних
ситуацій.
Робота з CRM-системою: внесення та оновлення
даних клієнтів, облік замовлень, контроль статусів.
Обробка та оформлення замовлень, формування
супровідної документації.

МАРТА Підготовка, пакування та відправлення товарів
клієнтам.

ШИБУНЬКА
Проведення інвентаризації та обліку товарних
залишків.
Вирішення технічних питань, пов’язаних з
оформленням замовлень та роботою внутрішніх
CUSTOMER SUPPORT
процесів компанії.
Комунікація від імені бренду та підтримка високого
рівня клієнтського сервісу.

ОСОБИСТА
ІНФОРМАЦІЯ ОСВІТА

Клієнтоорієнтований спеціаліст із
досвідом підтримки клієнтів, роботи з
ЛНУ ім. Івана Франка
CRM-системами та супроводу Економічний факультет (закінчила 3 курс)
замовлень. Вмію ефективно
вирішувати запити клієнтів, Спеціальність: Соціальнe забезпечення та
організовувати процеси від управління персоналом
оформлення до відправлення
замовлень та підтримувати високий
рівень сервісу бренду. Призначення та розрахунок виплат: Розрахунок
розміру адресних допомог, пенсій.
НАВИЧКИ: Виявлення та облік осіб, що потребують допомоги:
Пошук, реєстрація та ведення справ громадян, які
Оформлення замовлень та
фулфілмент-відправлень через
опинилися у складних життєвих обставинах.
Нову Пошту. Консультування та інформування: Надання роз'яснень
Консультування клієнтів та підбір щодо чинного законодавства, прав на пільги та
продукту відповідно до їхніх алгоритмів їх отримання.
потреб. Оформлення документів: Підготовка необхідних
Вирішення клієнтських та матеріалів для встановлення статусу (особи з
технічних запитів. інвалідністю, внутрішньо переміщеної особи тощо),
Облік товарів та ведення призначення опіки чи влаштування до інтернатних
складських залишків. закладів.
Якісне пакування та підготовка
товарів до відправлення.
Відповідальність, уважність до
деталей та орієнтація на результат. ХОБІ ТА ІНТЕРЕСИ
Вміння працювати в команді та
ефективно організовувати свою
Я у вільний час також підпрацьовую фотографом, люблю
роботу.
вести свою сторінку в інстаграм, займатись спортом в
КОНТАКТИ дома, читати книжки подорожувати.

Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @Shibunche