Olena

Олена Тудос
Junior AI Automation Specialist
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @helena_wro
Вроцлав, Польща | Портфоліо: Notion Portfolio

ПРО СЕБЕ
Junior AI Automation Specialist з практичним досвідом побудови AI-автоматизацій для продажів, маркетингу та
підтримки клієнтів. Працюю з n8n, Make, OpenAI API, Zoho CRM та Klaviyo — від обробки лідів і чат-ботів до
голосових асистентів і транскрипції дзвінків. Фокусуюсь на бізнес-результаті: скорочення ручної роботи, зменшення
часу реакції та масштабованість процесів.
НАВИЧКИ
Технічні навички: Prompt Engineering, інтеграція API та Webhook, автоматизація процесів, обробка лідів, розробка
чат-ботів, інтеграція голосових асистентів, транскрипція дзвінків, аналіз бізнес-процесів
Інструменти: n8n, Make.com, OpenAI API, ChatGPT, Claude, Zoho CRM, Klaviyo, Telegram Bot API, Google Sheets,
Google Docs, Google Drive, AssemblyAI, Deepgram, Happtools, PostgreSQL, REST API, Webhooks
Особисті якості: Самостійність, уважність до деталей, відповідальність, орієнтація на результат
Мови: Англійська — Intermediate | Польська — Advanced (C1) | Українська — Native
ПРОЄКТНИЙ ДОСВІД
AI Lead Qualification System
n8n, Klaviyo, Zoho CRM, OpenAI API, Telegram Bot API, Google Sheets, Webhooks
• Побудувала end-to-end автоматизацію обробки лідів: заявки скорингуються через GPT-4o-mini (Hot / Warm /
Cold), потрапляють у Zoho CRM та запускають персоналізовані послідовності в Klaviyo з Telegram-
сповіщеннями
• Час обробки лідів скорочено з 15 хвилин до 15 секунд
• Реалізовано самостійно за навчальними матеріалами та AI-інструментами
AI Ticket Routing + SLA Control (HouseBox)
n8n, OpenAI API, Gmail, Google Sheets, Slack, Webhooks
• Автоматизувала класифікацію тікетів з Chain-of-Thought промптингом, 3-рівневою ескалацією та SLA-контролем
• Час першої відповіді на P1-тікети скорочено з 11 годин до 15 хвилин
AI Sales Ecosystem (GrowthLab)
n8n, Zoho CRM, OpenAI API, Telegram Bot API, Google Sheets, PostgreSQL
• Розробила автоматизовану систему кваліфікації лідів з BANT-скорингом (Hot / Warm / Cold) та обробкою 24/7
• Усунула 20 хвилин ручної кваліфікації на кожен лід; реалізувала синхронізацію з Zoho CRM та логування в
PostgreSQL самостійно
ДОСВІД РОБОТИ
Косметолог та власниця студії | Mia Studio Fryzjerstwo & Kosmetologia, Вроцлав, Польща
07/2018 — 01/2020
• Організовувала щоденну роботу студії, включаючи розклад, документацію та координацію команди
• Проводила доглядові та омолоджуючі процедури для обличчя, сформувала власну базу клієнтів
• Керувала невеликою командою працівників
Зубний лікар | Герцаївська районна державна лікарня, Україна
2004 — 2016
• Надавала стоматологічну допомогу: лікування, діагностика, профілактика захворювань зубів
• Вела пацієнтську документацію та плани лікування впродовж 12 років безперервної практики
ОСВІТА
AI Automation | GoIT School
03/2026 — 06/2026
Технік косметичних послуг | Policealna Szkola Gowork, Вроцлав, Польща
2016 — 2018
Спеціаліст, Менеджмент (менеджер-економіст) | Європейський університет, Україна
2004 — 2008
Молодший спеціаліст, Стоматологія | Шепетівське медичне училище, Україна
2001 — 2004