Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18858846/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2026 to now (6 months)
Мережа магазинів "Двері+Вікна", Чернігів (Будівельна промисловість, деревообробка)

Повний цикл роботи з клієнтами: виявлення потреб, консультації та підбір дверей і вікон, розрахунок вартості, оформлення замовлень, комунікація з постачальниками, координація доставки й монтажу, контроль виконання замовлень та післяпродажний супровід.

Менеджер з продажу

from 11.2024 to 02.2026 (1 year 4 months)
ТОВ "Корпорація "12", Чернігів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з клієнтами: ведення переговорів, консультування щодо асортименту (сувеніри, поліграфія, текстиль), виявлення потреб замовника.
Супровід угод: розрахунок вартості замовлень, контроль етапів брендування продукції (нанесення логотипів), контроль строків виготовлення.
Документальний супровід: оформлення рахунків, видаткових накладних та контроль оплат.
Робота з базою: ведення клієнтів у CRM-системі, пошук нових партнерів та розширення ринку збуту.

Начальник відділення

from 12.2022 to 04.2024 (1 year 5 months)
Укрпошта, Чернігів (Транспорт, логістика)

Управління колективом: підбір, навчання та наставництво персоналу (оператори, листоноші), розподіл завдань, контроль трудової дисципліни.
Організація послуг: контроль за прийманням, обробкою, відправленням та видачею поштових відправлень.
Фінансові операції: забезпечення проведення платежів (комунальні послуги, пенсії, грошові перекази) та контроль касової дисципліни.
Виконання планів: досягнення цілей відділення (продаж товарів, послуг, передплата) та аналіз фінансових показників.
Робота з клієнтами: вирішення спірних питань, контроль якості обслуговування, консультування відвідувачів.
Звітність: ведення адміністративної та фінансової документації, підготовка звітів для керівництва.

Оператор поштового відділення

from 08.2021 to 11.2022 (1 year 4 months)
Укрпошта, Чернігів (Транспорт, логістика)

Робота з поштою: приймання, зважування, маркування, реєстрація та видача внутрішніх і міжнародних посилок, листів, бандеролей.
Фінансові послуги: приймання платежів, оплата комунальних послуг, виплата пенсій та соціальних допомог, оформлення грошових переказів.
Касова дисципліна: робота з готівкою, банківськими терміналами та ведення касової звітності.
Клієнтський сервіс: консультування відвідувачів щодо тарифів, умов пересилки, допомога у пакуванні.
Продажі: пропонування супутніх товарів (конверти, коробки, марки), послуг страхування та періодичних видань.
Документальне оформлення: ведення обліку вхідної/вихідної документації, заповнення бланків та робота у спеціалізованих комп'ютерних програмах.

Education

Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая

Публічне управління та адміністрування, Чернігів
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Фаховий коледж транспорту та комп'ютерних технологій Національного університету "Чернігівська політехніка"

Транспортні технології, Чернігів
Specialized secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• Ведення CRM
• Укладання договорів
• Гуртовий продаж
• Google Docs
• Google Sheets
• Робота в команді
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Складання комерційних пропозицій
• Робота з клієнтами
• Робота із запереченнями
• BAF

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average