Тетяна

РЕЗЮМЕ

МАЗУР ТЕТЯНА

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

МЕТА

Отримання посади адміністратора, офіс-менеджера, координатора адміністративних процесів або спеціаліста з роботи з клієнтами, де зможу ефективно застосувати свій багаторічний досвід роботи з документацією, організації процесів, координації роботи, комунікації з громадянами та забезпечення високого рівня сервісу.

ОСВІТА

2001–2006
Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту імені академіка В. Лазаряна
Базова вища освіта за напрямом підготовки «Менеджмент».
Кваліфікація: бакалавр.

2007
Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту імені академіка В. Лазаряна
Повна вища освіта за спеціальністю «Менеджмент організацій».
Кваліфікація: менеджер-економіст залізничного транспорту.

ДОСВІД РОБОТИ

Державна установа «Український державний науково-дослідний інститут медико-соціальних проблем інвалідності МОЗ України»
Адміністратор відділу роботи зі скаргами громадян на експертні рішення
2025 р. – теперішній час

• перевірка повноти та правильності оформлення пакетів документів;
• ведення обліку та контроль проходження справ;
• призначення справ на розгляд профільних експертних команд;
• формування та координація графіків;
• контроль строків розгляду;
• організаційний супровід процесу;
• взаємодія з громадянами та медичними закладами;
• консультування заявників;
• робота з електронними реєстрами.

Спортивний клуб «МаксЖим»
Адміністратор
2023–2024 рр.

• прийом та консультування клієнтів;
• ведення запису;
• робота з телефонними зверненнями;
• оформлення абонементів;
• робота з касою та звітністю;
• вирішення організаційних питань.

Б’юті-сфера
Майстер індустрії краси
2015–2023 рр.

• надання послуг клієнтам;
• організація запису;
• ведення клієнтської бази;
• консультування;
• підтримка високих стандартів сервісу.

Державна податкова інспекція Бабушкінського району м. Дніпра
Головний державний ревізор-інспектор ІІ рангу
2006–2014 рр.

• проведення перевірок;
• аналіз фінансової документації;
• контроль дотримання законодавства;
• підготовка звітів;
• ведення службової документації.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

• Впевнений користувач ПК.
• Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Робота з електронними реєстрами та базами даних.
• Ведення документообігу та ділового листування.
• Організація та координація робочих процесів.
• Контроль виконання завдань та строків.
• Робота з клієнтами та громадянами.
• Ведення звітності та обліку.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

• Відповідальність.
• Організованість.
• Комунікабельність.
• Стресостійкість.
• Уважність до деталей.
• Дисциплінованість.
• Доброзичливість.
• Швидке навчання.
• Вміння працювати в команді.
• Орієнтація на результат.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

• Досвід роботи з громадянами та клієнтами понад 18 років.
• Значний досвід роботи з документацією, перевіркою та контролем процесів.
• Навички ефективної комунікації та вирішення організаційних питань.