Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18876531/

Work experience

Керівник відділу доставки

from 02.2016 to 06.2026 (10 years 5 months)
Сільпо, Львів (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи відділу доставки.
Координація роботи комплектувальників і кур'єрів, розподіл завдань між працівниками.
Контроль своєчасного збору та відправлення замовлень клієнтам.
Робота з касою та документацією відділу.
Контроль якості комплектації замовлень і дотримання стандартів обслуговування.
Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами та оперативне реагування на звернення.
Навчання, адаптація та мотивація персоналу.
Аналіз показників роботи відділу та впровадження заходів для покращення результатів.
Взаємодія з іншими підрозділами магазину для забезпечення безперебійної роботи доставки.
Досягнення:
Забезпечувала виконання планових показників відділу.
Організовувала роботу команди в умовах високого навантаження.
Підтримувала високий рівень сервісу та задоволеності клієнтів.
Виконувала обов'язки адміністратора магазину за потреби.

Knowledge and skills

• Організація логістики
• Цілеспрямованість
• Управлінські навички
• Наполегливість
• Самостійність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Висока працездатність
• Ведення переговорів
• Робота в команді
• Управління командою
• MS Excel
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Планування бюджету