Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18879747/

Work experience

Фахівець роботи з клієнтами

from 03.2025 to now (1 year 8 months)
lifecell, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування абонентів: Надання оперативної підтримки клієнтам на першій лінії, консультування щодо послуг та тарифів, базовий технічний траблшутинг та вирішення запитів користувачів.

Навчання персоналу: Організація та проведення навчальних сесій для нових операторів, ознайомлення з технічними аспектами роботи (специфікації підключень, налаштування мережі та обладнання) і корпоративними стандартами.

Наставництво: Менторський супровід колег під час адаптаційного періоду, допомога у вирішенні складних чи нестандартних кейсів, надання конструктивного зворотного зв'язку для покращення якості обслуговування.

Education

Хмельницький національний університет

ГПФ, вчитель технології-інформатики, Хмельницький
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Спеціальність поєднує глибоке вивчення інформаційних технологій із сучасною педагогікою. Під час навчання здобуваю навички розробки навчальних програм, організації інтерактивних уроків та адаптації складних технічних тем (програмування, моделювання, робота з графікою) для учнів 5-9 класів.

Additional education and certificates

QA Academy

2024, 4 місяця
Certificate

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner