Олександр

Сеник Олександр Володимирович
Junior IT Support Specialist / Helpdesk Support / Technical Support

📍 Київ, Україна​
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)​
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)​
Telegram: @AlexthendR

Про мене
Мотивований Junior IT Support Specialist із базовими знаннями мережевих технологій,
кібербезпеки та адміністрування користувацьких систем. Швидко навчаюсь, маю
аналітичне мислення та клієнтоорієнтований підхід до вирішення технічних проблем.

Впевнено працюю з Windows-середовищем, базовими мережевими налаштуваннями,
інструментами віддаленої підтримки та офісними сервісами. Вмію зрозуміло
пояснювати технічні речі користувачам і спокійно працювати із запитами різного рівня
складності.

Зацікавлений у розвитку в напрямках:​
IT Support → System Administration → IT Infrastructure / Service Desk

Технічні навички
Системи та підтримка користувачів

●​ Windows 10/11: базова діагностика та усунення проблем
●​ Базовий Linux (CLI)
●​ Встановлення та налаштування програмного забезпечення
●​ Налаштування користувацьких акаунтів та доступів
●​ Робота з Microsoft Office 365 та Google Workspace
●​ Outlook, Teams, Excel, Google Docs

Мережі

●​ Основи мережевих технологій: OSI, TCP/IP
●​ IP-адресація та subnetting
●​ DNS, DHCP
●​ Базові мережеві команди та діагностика
 ●​ Налаштування Wi-Fi та домашніх мереж

Кібербезпека

●​ Основи інформаційної безпеки
●​ Захист акаунтів та паролів
●​ 2FA / MFA
●​ Розуміння phishing, malware та базових веб-вразливостей

Інструменти

●​ TeamViewer
●​ AnyDesk
●​ Quick Assist

Навчання та сертифікати
CS50: Introduction to Cybersecurity — Harvard University (edX)

●​ Основи кібербезпеки
●​ Криптографія
●​ Безпека мереж
●​ Веб-вразливості
●​ Ethical Hacking fundamentals

Networking Essentials — Codefinity

●​ Моделі OSI та TCP/IP
●​ Маршрутизація
●​ DNS / DHCP
●​ IP-адресація
●​ Основи мережевого адміністрування

Ultimate HTML — Codefinity

●​ HTML5
●​ Семантична верстка
●​ Accessibility basics
●​ Базові принципи frontend-розробки

Практичний досвід
Неформальна технічна підтримка
Self-employed / Personal Practice​
2023 – теперішній час

●​ Допомога користувачам із налаштуванням ПК та ноутбуків
●​ Усунення типових проблем Windows
●​ Налаштування Wi-Fi та домашніх мереж
●​ Видалення шкідливого ПЗ та базова перевірка безпеки
●​ Допомога з акаунтами, доступами та програмним забезпеченням
●​ Віддалена підтримка через TeamViewer / AnyDesk

Особисті якості
●​ Клієнтоорієнтованість
●​ Відповідальність
●​ Швидке навчання
●​ Аналітичне мислення
●​ Стресостійкість
●​ Уважність до деталей
●​ Комунікабельність

Мови
●​ Українська — рідна
●​ Англійська — B1​
(технічна документація, чат-комунікація, базова усна комунікація)

Додаткова інформація
●​ Готовий до віддаленої роботи
●​ Продовжую навчання у напрямках:
○​ Active Directory
○​ Windows Server
○​ ITIL Fundamentals
○​ IT Support
●​ Зацікавлений у розвитку в корпоративному IT-середовищі