Ганна

ЄРМОШИНА ГАННА ФЕДОРІВНА
Менеджер по роботі з клієнтами

​ 825 9759607 Канада ​ [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
​ igsh=cHE3dGJ0ZjQ5enAw&utm_source=qr

EXPERIENCE SUMMARY

Менеджер по роботі з клієнтами 07/2020 - 05/2022 Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Logika, школа програмування та англійської мови для Миколаїв (Освіта,
наука) Енергійний керівник з глибоким
дітей досвідом управління командами та
• Організовувала та контролювала роботу відділень школи програмування запуску нових проєктів у сфері
• Працювала з клієнтами обслуговування клієнтів. Відкрила та
• Проводила майстер-класи та презентації розвинула локації «з нуля», навчила
• Займалася продажем освітніх програм та залученням нових клієнтів понад 20 співробітників, забезпечуючи
• Працювала з CRM-системою високу якість обслуговування та
• Супроводжувала клієнтів на всіх етапах взаємодії та контролювала комунікацію стабільність бізнес-процесів. Вільно
• Працювала у бухгалтерській програмі 1С володіє англійською для комунікації та
• Відстежувала та контролювала своєчасне надходження щомісячних оплат розвитку міжнародних контактів.
• Координувала платежі та підтримувала клієнтів на всіх етапах взаємодії та
контролювала комунікацію.
• Працювала у бухгалтерській програмі 1С, відстежувала та контролювала своєчасне
надходження щомісячних оплат, координувала платежі та підтримувала актуальність
KEY ACHIEVEMENTS
фінансової інформації.
• Координувала внутрішні процеси та брала участь у відкритті нових відділень у місті ​ Зростання клієнтської бази
та регіоні. Залучила 150 нових клієнтів за 6
місяців партнерської програми.
Директор магазину 06/2012 - 10/2019
Миколаїв ​ Розширення
• Самостійно організувала відкриття ювелірного магазину з нуля: від розробки інфраструктури
концепції до запуску та повного управління діяльністю Відкрила 4 нових локації школи у
• Проводила аналіз ринку та дослідження попиту цільової аудиторії району для межах року.
формування асортименту
• Відвідувала спеціалізовані виставки, займалася підбором і закупівлею товару,
аналізом трендів та потреб клієнтів ​ Фінансовий успіх
• Організовувала ефективний процес продажів, контролювала операційну діяльність Забезпечила зростання доходу на
магазину, займалася підбором, навчанням і мотивацією персоналу, вела звітність та 30% за рік.
контролювала фінансові процеси
• Досягнення:
• Самостійно відкрила та успішно запустила магазин з нуля
​ Розвиток команди
Навчила 20 співробітників, ведучи
• Розробила асортиментну політику на основі аналізу попиту та потреб клієнтів
тренінги кожен місяць.
• Створила стабільну клієнтську базу та забезпечила успішний розвиток магазину
• Забезпечила стабільну та ефективну роботу бізнесу до початку пандемії COVID-19

Керівник мережі ломбардних відділень 06/2010 - 09/2019 TRAINING / COURSES
ПТ Ломбард Парус Миколаїв
Вища
• Організовувала розвиток та операційне управління мережею ломбардних відділень
• Здійснювала пошук та оцінку локацій для відкриття нових точок, координувала
запуск відділень «з нуля» — від підготовки приміщень до повноцінного початку Здобула вищу освіту у сфері
роботи перекладу, англійської філології
• Займалася підбором, навчанням та контролем персоналу, організовувала робочі та міжкультурної комунікації
процеси та забезпечувала ефективну діяльність відділень
• Вирішувала адміністративні та організаційні питання, контролювала ведення
Курс \
звітності та операційні процеси
• Брала участь у запуску та розвитку нових відділень мережі Онлайн-школа бізнесу Наталії
• Забезпечила ефективну організацію роботи персоналу та операційних процесів Холоденко Курс «Говори
• Координувала відкриття нових локацій та їх успішний запуск впевнено
• Забезпечувала стабільну роботу мережі відділень протягом 9 років

Powered by www.enhancv.com