Руслан

Ямгутдінов Руслан Рафаелович

Адреса: м. Київ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Дата нарождення: 13 травня 1986 року
Вік: 39 років
Сімейний стан: одружений, є дитина 13 років

Зацікавлений у розвитку своїх професійних якостей і навичок разом з досягненням успіху компанії,
бажання навчатися та вдосконалюватися, домагатися реальних результатів.

Освіта
2005-2009 - Національний транспортний університет.
Спеціальність: «Автомобілі та автомобільне господарство».
Кваліфікація: інженер-механік.
2001-2005 - Київський транспортно-економічний технікум.
Спеціальність: «Обслуговування та ремонт автомобілів і двигунів».
Кваліфікація: технік-механік.
1992-2001 - Обухівська загальноосвітня школа І-ІІІ ступенів.

Досвід роботи
Червень 2017 – Лютий 2026, приватна компанія.
Посада: Начальник відділу роботи з електронними платіжними системами. Кількість підлеглих: 6
Функціональні обов’язки:
Організація роботи відділу.
Аналіз, організація та контроль напрямку роботи електронних платіжних систем,
криптовалютних гаманців, криптовалютних бірж.
Ведення та контроль бюджету компанії. Організація та контроль за рухом переказів, ведення
фінансових операцій.
Розвиток структури та видів платіжних інструментів, адаптація роботи.
Обмінні операції з криптоактивами.
Тривалий досвід роботи в сфері: криптообміну; з різними блокчейнами, біржами, гаманцями та
платіжними системами; не професійний трейдинг (криптоактиви, фондовий ринок),
інвестування; участь в приптоактивностях (ретродропи, геймфай проекти).
Досягнення: Налагоджено та удосконалено безперебійний процес роботи платіжних систем та
переказів.

Грудень 2014 – Травень 2017, ТОВ «Universal Assistance», www.uac.com.ua
Посада: Начальник відділу розвитку мережі партнерів. Кількість підлеглих: 5
Функціональні обов’язки:
Організація роботи відділу.
Побудова, структурування, розвиток та контроль мережі партнерів асистансу по Україні.
Узгодження цін на послуги та заключення договорів співпраці.
Розвиток та адаптація власного асистансу компанії.
Розвиток мережі закордонних партнерів.
Ведення первинної документації, робота з рахунками.
Розвиток напрямку аварійних комісарів по Україні.
Ведення документації підрозділу. Складання оперативної статистики роботи відділу. Робота зі
звітністю.
Досягнення: побудовано та налагоджено мережу партнерів в Україні. Організовано систему
контролю якості за наданням послуг. Налагоджено та удосконалено безперебійний процес за
повнотою та якістю надання послуг.

Січень 2009 – Листопад 2014, ТОВ «Garant-Assistance», www.garantassistance.com.ua
Посада: Начальник відділу обслуговування клубних програм. Кількість підлеглих: 11
Функціональні обов’язки:
Організація роботи відділу.
Контроль якості за наданням послуг.

Аналіз, організація та контроль напрямку по роботі з закордонними партнерами, ведення
переговорів і листування.
Організація та налагодження роботи програм і методики клубних напрямків, а також власного
автоклуба компанії.
Участь у розробці методики з якості та програм клубних напрямків, адаптація під діяльність
відділу.
Координація, аналіз та моніторинг діяльності співробітників відділу. Розподіл навантаження за
кваліфікаційними рівнями.
Підтримка та вдосконалення напрямку з підвищення якості обслуговування клієнтів.
Аналіз показників діяльності відділу та внесення пропозицій щодо підвищення ефективності
роботи підрозділу, компанії в цілому та мотивації персоналу.
Ведення документації підрозділу. Складання оперативної статистики роботи відділу. Робота зі
звітністю.
Досягнення: Організовано систему контролю якості за наданням послуг. Налагоджено та
удосконалено безперебійний процес за повнотою та якістю надання послуг. Налагоджено систему
підвищення кваліфікаційних навичок співробітників. Кількість клубних та закордонних напрямків
збільшилась втричі.

Серпень 2007 - Січень 2009, ТОВ «Garant-Assistance»
Посада: Спеціаліст-координатор відділу обслуговування клубних програм
Функціональні обов’язки:
Надання послуг з інформаційної та організаційної підтримки, допомоги в дорозі, страхового
асистансу в Україні та на території Європи, обслуговування легкових та вантажних автомобілів,
мототранспорту (оперативна допомога в дорозі, послуги евакуації і технічної допомоги,
організація прокатного автомобіля, пошук та бронювання номерів в готелі, послуги таксі,
бронювання авіа та залізничних квитків, юридична, страхова та медична підтримка, консультації
при поломці транспортних засобів, консультації при ДТП, інформаційні послуги).
Співпрацювання з європейською мережею автомобільних клубів та закордонними партнерами
(ARC Europe, Mondial Assistance Group, SMARC та інші)
Обслуговування багатьох елітних автомобільних брендів в Україні та за кордоном: Bentley, Aston
Martin, Porsche, Mercedes Mobilo, Jaguar, Land Rover, Lexus, Toyota, Volvo, Mitsubishi, Peugeot,
Citroen Assistance та інші.
Обслуговування VIP-клієнтів
Досягнення: удосконалено процес обробки звернень клієнтів, розроблено алгоритм співпраці з
партнерами та механізм подачі замовлень і надання послуг клієнтам.

Знання мов
Українська - рідна, російська - вільно, англійська - середній рівень (Intermediate).

Навички
Впевнений користувач: криптобірж, криптогаманців, P2P торгівлі, ПК та будь-якої офісної техніки.
Водійські права категорії B, C.

Особисті якості
Вміння організовувати колективну роботу, відповідальність, цілеспрямованість, дисциплінованість,
здатність знаходити рішення в проблемних ситуаціях, уважність, комунікабельність, пунктуальність.

Додаткова інформація
Досвід роботи на керівних посадах більше 13 років.
Досвід роботи в сфері електронних платіжних систем, фанансів та криптовалюти 9 років.
Досвід роботи в сфері надання асистанських та інформаційних послуг 7 років.

2