Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18903114/

Work experience

ФОП

from 11.2014 to now (11 years 11 months)
Коломієць С.В., Хмельницький (Краса, фітнес, спорт)

Управління клієнтським сервісом: повний цикл роботи з клієнтами — від первинного консультування та запису до вибудовування довгострокових відносин і ведення клієнтської бази.
​Адміністрування та тайм-менеджмент: самостійне планування робочого графіку, контроль завантаженості.
​Фінансовий та матеріальний облік: контроль витрат і доходів, розрахунок собівартості, взаємодія з постачальниками матеріалів, моніторинг та своєчасна закупівля продукції.
​Досягнення:
​Створила та утримала стабільну клієнтську базу, де понад 80% клієнтів стали постійними завдяки індивідуальному підходу та людському теплу.
​Напрацювала стійкість до нестандартних ситуацій та знаходження підходу до людей .

Education

Хмельницький Національний Університет

Інженерно-економічний, менеджер невиробничої сфери, Хмельницький
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Knowledge and skills

• Самостійність
• Чесність
• Контроль якості продукції
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Водійські права кат. B
• Бажання вчитися і розвиватися
• MS Excel
• MS Office
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Понад 11 років досвіду безперервної роботи в б'юті-сфері та ведення клієнтської бази навчили мене залізній самодисципліні та вміню працювати на результат без зовнішнього контролю.
Щоденне спілкування з клієнтами стало моєю найкращою практичною школою психології: завдяки емпатії, знаходжу підхід до різних характерів і вмію будувати довгострокові відносини.
У роботі ціную усвідомленість: вмію дивитися на ситуації об'єктивно, завжди поважаю особисті кордони (як колег, так і клієнтів).
Очікування від співпраці: прозорі й чіткі домовленості, зрозумілі завдання та здоровий, екологічний мікроклімат, де кожен якісно робить свою справу.