Олена

Олена Лебедь Освіта

Бакалавр вер 2011 - черв 2015
Харківський національний аграрний університет ім. В.В. Докучаєва,, Харків
Менеджмент

Магістр черв 2015 - лют 2017
Харківський національний аграрний університет ім. В.В. Докучаєва,, Харків
Менеджмент організацій і адміністрування

Досвід роботи
Особисті дані
Фахівець з обслуговування клієнтів жовт 2017 - січ 2019
АТ КБ "ПРИВАТБАНК", Київ
Олена Лебедь Функціональні обов'язки:
продаж банківських продуктів клієнтам - фізичним особам;
[open contact info](look above in the "contact info" section) здійснення дзвінків клієнтам з актуальними пропозиціями банку та
продаж їх;
[open contact info](look above in the "contact info" section) обслуговування та консультація клієнтів - фізичних осіб у відділенні
банку;
03110 Київ оформлення банківських послуг на підприємствах, організаціях;
дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів.

8 березня 1994 р. Заступник директора відділення січ 2019 - бер 2025
АТ КБ "ПРИВАТБАНК", Київ
+ Функціональні обов'язки:
організація роботи відділень, навчання фахівців з обслуговування
одружена клієнтів;
контроль виконання планових показників відділень;
проведення презентацій та продаж банківських продуктів;
комплексне обслуговування фізичних осіб;
Навички вирішення конфліктних ситуацій;
робота з клієнтською базою відділень;
Навички та вміння продажів; проведення співбесід та навчання нових співробітників.

високі навички спілкування з
клієнтами; Директор відділення квіт 2025 - черв 2026
АТ КБ "ПРИВАТБАНК", Київ
уміння коректно, переконливо, у Функціональні обов'язки:
доступній формі доносити організація та контроль роботи відділення банку;
інформацію; виконання особистих і командних планових показників продажів
банківських продуктів і послуг;
впевнений користувач ПК; управління персоналом - підбір, навчання, мотивація працівників;
контроль якості обслуговування клієнтів;
багатозадачність, уміння знаходити
контроль касової дисципліни та дотримання внутрішніх процедур банку;
оптимальне рішення в
забезпечення виконання вимог законодавства та нормативів НБУ;
неоптимальних умовах;
аналіз фінансових показників роботи відділення;
креативне мислення, вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з клієнтами;
стресостійкість, уважність до організація безпеки роботи відділення та збереження банківської
деталей, прагнення до отримання інформації;
нових професійних знань, залучення нових клієнтів сегменту мікробізнесу;
ефективне обговорення та консультація клієнтів щодо банківських продуктів та послуг;
вирішення складної проблеми без відкриття та супровід рахунків ФОП і юридичних осіб;
втрати часу, здатність приймати продаж кредитних, зарплатних та еквайрингових продуктів;
рішення, бути вимогливим до себе аналіз потреб клієнтів та підбір оптимальних фінансових рішень;
та інших, уміння організувати чіткий
та збалансований робочий процес. проведення переговорів організація зустрічей та продаж комерційних
пропозицій;
контроль повноти документів та дотримання вимог фінансового
моніторингу (перша лінія фінансового контролю);
налагодження довгострокових партнерських відносин з клієнтами.