Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор чату підтримки

from 01.2020 to 05.2026 (6 years 5 months)
Банк (Фінанси, банки, страхування)

Оператор чату підтримки

from 04.2015 to 12.2019 (4 years 9 months)
Фінансова установа, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Підвищення якості обслуговування в чаті, скорочення часу очікування клієнтом відповіді, збільшення кількості клієнтів за рахунок додаткових пропозицій, збереження рівня зацікавленості продуктом, вміння налагодити комунікацію, делегування
важливих запитів клієнтів іншим спеціалістам, надання відповідей на запити клієнтів

Support-manager (чати)

from 02.2010 to 02.2014 (4 years)
Інтернет-магазин косметики та парфумерії, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультація клієнтів в чаті та вміння знайти підхід до кожного, підвищення рівня продажів, вміння зацікавити та підштовхнути до нових замовлень, підвищення рівня якості обслуговування та його моніторинг, врегулювання конфліктів

Education

ЗУНУ

Фінанси, банківська справа та страхування, Тернопіль
Higher, from 2013 to 2019 (6 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Грамотна усна та письмова мова
• Посидючість
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Клієнтоорієнтованість
• Технічна підтримка користувачів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average