Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18913680/

Work experience

Адміністратор салону краси

from 03.2024 to 05.2026 (2 years 3 months)
Beauty Bar BB, бар красоты, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами

Приймала дзвінків, повідомлення, вела онлайн-запис, консультувала щодо послуг, цін, майстрів.

Зустрічала клієнтів у салоні, створювала комфортну атмосферу Вирішувала нестандартні ситуації, працювала з CRM, вела касову дисципліну.

Ведення клієнтської бази
Організація запису на послуги
Консультування клієнтів
Забезпечення функціонування салону
Контроль за чистотою та порядком
Управління персоналом
Замовлення косметичних засобів та матеріалів
Ведення фінансової звітності
Вирішення адміністративних питань

Direct manager

from 06.2022 to 03.2026 (3 years 10 months)
Electro Expert, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обробка вхідних запитів у Direct (Instagram, Facebook, месенджери) та оперативна комунікація з клієнтами

Консультація клієнтів щодо електрообладнання: характеристики, призначення, сумісність, умови експлуатації.

Підбір товарів під індивідуальні запити клієнтів з урахуванням технічних параметрів і бюджету.

Повний супровід клієнта на всіх етапах продажу — від першого звернення до оформлення замовлення.

Опрацювання заперечень та робота із сумнівами клієнтів для підвищення конверсії в покупку.

Оформлення замовлень та передача інформації у відділ логістики/складу.

Контроль статусів замовлень і інформування клієнтів про етапи доставки. Ведення клієнтської бази та фіксація всіх комунікацій у CRM-системі.

Робота з повторними продажами та поверненням клієнтів (retention)

Аналіз запитів клієнтів для покращення скриптів продажу та підвищення ефективності комунікації.

Участь у формуванні акційних пропозицій та їх просуванні через Direct Підтримка високого рівня сервісу та формування позитивного іміджу компанії

Education

Запорізька Політеxніка

Управління персоналом та економіка праці, Запоріжжя
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

Поглиблений маркетинг

2025-2026

Knowledge and skills

• Публікація відео в TikTok
• VN Video Editor
• Налаштування таргетованої реклами
• Створення чат-ботів

Additional information

Проxання писати на телеграм @SmmByMariya