Олександр

ОЛЕКСАНДР ДУДКА
IT Support Specialist / Junior System Administrator
Технічна підтримка • Windows / Linux • Active Directory • Zabbix • VDI / VMware Horizon • Мережі
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Місто: Кам’янське / Дніпро
Формат: повна зайнятість / офіс / гібрид

ПРОФІЛЬ
IT-спеціаліст з практичним досвідом технічної підтримки користувачів, адміністрування Windows / Linux, VDI / VMware Horizon, моніторингу через Zabbix та роботи з мережевою інфраструктурою. Має досвід налаштування, діагностики й ремонту комп’ютерного обладнання, периферії та комутаційного обладнання, а також підготовки технічної документації й навчання користувачів. Прагне розвиватися в напрямку системного адміністрування, корпоративної IT-інфраструктури та інформаційної безпеки.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Help Desk / Service Desk
Підтримка користувачів, обробка звернень, діагностика та усунення інцидентів.
Адміністрування
Windows, Linux, VDI / VMware Horizon, Active Directory, базове керування доступами.
Мережі та обладнання
TCP/IP, локальні мережі, комутатори, Wi-Fi, кабельна інфраструктура, периферія.
Моніторинг
Zabbix, контроль серверів, мережевого обладнання та базова реакція на інциденти.
Документація
Опис рішень, інструкції для користувачів, технічні звіти, фіксація виконаних робіт.
Комунікація
Навчання користувачів, консультації, взаємодія з підрозділами та постачальниками.
ДОСВІД РОБОТИ
Інженер з комп’ютерних систем | 05.2024 - нині
ПрАТ «МХП», Київ
• Забезпечує технічну підтримку користувачів та стабільну роботу корпоративної IT-інфраструктури.
• Адмініструє робочі станції, ноутбуки, периферійне обладнання та корпоративне програмне забезпечення.
• Виконує діагностику й усунення апаратних, програмних і мережевих несправностей.
• Працює з Windows / Linux, підтримує користувацькі середовища та базові налаштування систем.
• Адмініструє та підтримує VDI / VMware Horizon для віддалених робочих місць користувачів.
• Проводить моніторинг серверів, сервісів і мережевого обладнання через Zabbix, реагує на інциденти.
• Налаштовує комутаційне обладнання, локальні мережі та кабельну інфраструктуру, проводить комунікаційні мережі.
• Бере участь у тестуванні, оновленні та підтримці програмного забезпечення.
• Готує технічну документацію, інструкції та проводить базове навчання користувачів.
Ключові результати / проєкти:
• Підвищував стабільність роботи робочих місць завдяки системній діагностиці та швидкому усуненню несправностей.
• Підтримував користувачів різних підрозділів, поєднуючи технічну роботу з якісною комунікацією.
Продавець непродовольчих товарів | 01.2023 - 05.2024
Епіцентр, Кам’янське
• Консультував клієнтів щодо товарів департаменту AV та споживчої електроніки.
• Допомагав із підбором, перевіркою та базовим налаштуванням техніки перед продажем.
• Працював із товарним обліком, залишками, викладкою продукції та взаємодією з клієнтами.
ОСВІТА
Вища освіта - Комп’ютерні науки, спеціальність 122 | Дніпровська політехніка, Дніпро
НАВИЧКИ
ОС та адміністрування: Windows, Linux, Windows Server, Active Directory, VDI / VMware Horizon, RDP, базове резервне копіювання.
Мережі: TCP/IP, LAN/WAN, DHCP, DNS, Wi-Fi, комутатори, маршрутизація, комутація, СКС, діагностика мережевих несправностей.
Моніторинг та безпека: Zabbix, контроль доступів, базові політики інформаційної безпеки, реакція на інциденти.
Технічна підтримка: Help Desk, встановлення ПЗ, ремонт ПК, ноутбуків, принтерів і периферії, робота з документацією.
Комунікація: Навчання користувачів, консультації, вирішення технічних питань, робота з клієнтами та підрозділами.
МОВИ ТА ДОДАТКОВО
Українська - вільно. Англійська - базовий рівень. Водійське посвідчення: категорії A, B, C.