Ukraine's #1 job service
Яна
Менеджер з розвитку
- Considering positions:
- Менеджер з розвитку, Керівник проєкту, Менеджер з продажу, Керуючий магазином, Адміністратор ресторану, Керівник підрозділу, Менеджер філії
- City:
- Rivne
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18920409/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ЯНА СОЗОНЮК
📍 Рівне
📞
Вік: 21
📧 [open contact info ](look above in the "contact info" section)
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
МЕНЕДЖЕР З РОЗВИТКУ / CUSTOMER RELATIONS MANAGER
Амбітна та клієнтоорієнтована з понад 3 роками досвіду роботи у сфері
гостинності та ресторанного бізнесу. Маю успішний досвід роботи з
клієнтами, організації внутрішніх процесів закладу, координації персоналу
та підтримки високих стандартів сервісу.
Завдяки практичному досвіду роботи на різних посадах від офіціанта до
адміністратора, добре розумію потреби гостей, особливості сервісу та
побудови відносин з клієнтами. Навчалася за спеціальністю
«Менеджмент», що дозволяє поєднувати практичний досвід із сучасними
підходами до розвитку бізнесу та клієнтського сервісу.
Швидко навчаюся новому, легко адаптуюся до змін та готова освоювати
нові професійні навички, особливо у сферах організації бізнес-процесів,
координації роботи команд і взаємодії з клієнтами.
Наразі перебуваю в пошуку стабільної роботи з офісним графіком у місті
Рівне, де зможу реалізувати свої організаційні здібності, розвиватися
професійно та приносити користь компанії завдяки відповідальному
підходу, ініціативності та високій мотивації до навчання.
ДОСВІД РОБОТИ
Ресторан Vashi-Офіціант 2021–2023 (2 роки)
Fresco- Офіціант 2023–2024 (5 місяців)
Oregano Cafe- Старший офіціант 2024–дотепер
Обов’язки:
• Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу.
• Консультування клієнтів щодо меню та напоїв.
• Створення позитивного клієнтського досвіду та підтримка високого рівня
сервісу.
• Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі зворотним зв’язком гостей.
• Робота з постійними клієнтами та формування лояльності до закладу.
Досягнення:
• Напрацювала навички ефективної комунікації з різними категоріями
клієнтів.
• Навчилася швидко визначати потреби гостей та пропонувати оптимальні
рішення.
• Отримала досвід роботи в динамічному середовищі та командній
взаємодії.
• Успішна координація роботи команди в умовах високого навантаження.
• Підвищення рівня задоволеності гостей завдяки оперативному
вирішенню запитів.
ОСВІТА
Національний університет водного господарства та природокористування
Спеціальність: Менеджмент
Дипломна робота:
«Стратегії розвитку закладу громадського харчування»
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Побудова довгострокових • Комунікабельність.
відносин з клієнтами. • Відповідальність.
• Ведення переговорів та ділова • Ініціативність.
комунікація. • Орієнтація на результат.
• Аналіз потреб клієнтів. • Вміння працювати в команді.
• Організація та координація • Лідерські якості.
робочих процесів. • Високий рівень
• Робота з корпоративними клієнтоорієнтованості.
клієнтами. • Швидке навчання та адаптація.
• Управління персоналом.
• Робота із запереченнями та
конфліктними ситуаціями.
• Аналіз конкурентного
середовища.
• Планування маркетингових
активностей.
• Google Docs, Google Sheets,
Microsoft Office.
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — базовий/середній рівень
📍 Рівне
📞
Вік: 21
📧 [
[
МЕНЕДЖЕР З РОЗВИТКУ / CUSTOMER RELATIONS MANAGER
Амбітна та клієнтоорієнтована з понад 3 роками досвіду роботи у сфері
гостинності та ресторанного бізнесу. Маю успішний досвід роботи з
клієнтами, організації внутрішніх процесів закладу, координації персоналу
та підтримки високих стандартів сервісу.
Завдяки практичному досвіду роботи на різних посадах від офіціанта до
адміністратора, добре розумію потреби гостей, особливості сервісу та
побудови відносин з клієнтами. Навчалася за спеціальністю
«Менеджмент», що дозволяє поєднувати практичний досвід із сучасними
підходами до розвитку бізнесу та клієнтського сервісу.
Швидко навчаюся новому, легко адаптуюся до змін та готова освоювати
нові професійні навички, особливо у сферах організації бізнес-процесів,
координації роботи команд і взаємодії з клієнтами.
Наразі перебуваю в пошуку стабільної роботи з офісним графіком у місті
Рівне, де зможу реалізувати свої організаційні здібності, розвиватися
професійно та приносити користь компанії завдяки відповідальному
підходу, ініціативності та високій мотивації до навчання.
ДОСВІД РОБОТИ
Ресторан Vashi-Офіціант 2021–2023 (2 роки)
Fresco- Офіціант 2023–2024 (5 місяців)
Oregano Cafe- Старший офіціант 2024–дотепер
Обов’язки:
• Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу.
• Консультування клієнтів щодо меню та напоїв.
• Створення позитивного клієнтського досвіду та підтримка високого рівня
сервісу.
• Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі зворотним зв’язком гостей.
• Робота з постійними клієнтами та формування лояльності до закладу.
Досягнення:
• Напрацювала навички ефективної комунікації з різними категоріями
клієнтів.
• Навчилася швидко визначати потреби гостей та пропонувати оптимальні
рішення.
• Отримала досвід роботи в динамічному середовищі та командній
взаємодії.
• Успішна координація роботи команди в умовах високого навантаження.
• Підвищення рівня задоволеності гостей завдяки оперативному
вирішенню запитів.
ОСВІТА
Національний університет водного господарства та природокористування
Спеціальність: Менеджмент
Дипломна робота:
«Стратегії розвитку закладу громадського харчування»
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Побудова довгострокових • Комунікабельність.
відносин з клієнтами. • Відповідальність.
• Ведення переговорів та ділова • Ініціативність.
комунікація. • Орієнтація на результат.
• Аналіз потреб клієнтів. • Вміння працювати в команді.
• Організація та координація • Лідерські якості.
робочих процесів. • Високий рівень
• Робота з корпоративними клієнтоорієнтованості.
клієнтами. • Швидке навчання та адаптація.
• Управління персоналом.
• Робота із запереченнями та
конфліктними ситуаціями.
• Аналіз конкурентного
середовища.
• Планування маркетингових
активностей.
• Google Docs, Google Sheets,
Microsoft Office.
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — базовий/середній рівень
Similar candidates
-
Менеджер з розвитку
Rivne, Remote -
Менеджер з розвитку
Rivne -
Директор з розвитку
170000 UAH, Rivne, Dnipro , more 8 cities -
Діловод, офіс-менеджер, адміністратор, викладач
Rivne, Remote -
Менеджер з розвитку
Rivne, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/18920409/