Катерина

Кметь Катерина
Дата народження: 23.05.1987 р.
Місцезнаходження: Україна, м. Дніпро
Контактна інформація: тел. [open contact info](look above in the "contact info" section) (telegram, viber),
email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта: 2004-2009 рр.
Спеціалістка за спеціальністю «Технічний переклад»,
Національний технічний університет «Дніпровська політехніка».

Основні навички:
• 10+ років робити із застосуванням англійської мови;
• 7+ років роботи в IT галузі;
• Курси QA;
• 5+ років досвіду роботи в технічній підтримці, написанні документації, тестуванні;
• 2+ роки досвіду лідерської посади;
• Досвід менторства;
• Робота з застосунками для Jira;
• Робота із запитами API;
• Робота із платформами аналізу даних (Power BI, Tableau, BigQuery, SAP Analytics Cloud);
• Робота з платформами eCommerce (Magento, Shopify, eBay, Amazon, Walmart), а також різноманітними розширеннями для них;
• Робота із CRM системами (Freshdesk, Jira, Zendesk, Monday.com);
• Робота із платформою ServiceNow.

Досвід роботи:

12.2022 р. – 09.2024 р.
«Alpha Serve» - українська продуктова IT компанія. З початку 2024 р. «Tempo Software» - міжнародна продуктова IT компанія.
Технічна підтримка: 1 і 2 лінія. Отримання запитів клієнтів, розподілення, обробка, відтворення user cases у тестових середовищах, тестування, процеси покращення продукту на основі запитів клієнтів, розгортання і підтримка тестового середовища, написання документації.

08.2016 р. – 04.2022 р.
«M2E Pro» - українська продуктова IT компанія.
Підтримка 1 лінія, технічна підтримка 2 лінія, лід технічної команди, PHP девелопер.
Отримання запитів клієнтів, розподілення, обробка, доповнення документації, полагодження застосунку, міграція застосунку, маніпуляції в бд на запит клієнта, впровадження кастомізацій.

2014 р. – 2016 р.
«Accent Forex» - брокерська контора.
Контроль брокерської програми, ведення блогу, отримання і обробка запитів клієнтів.

2013 р.
«Аквапласт» - виробництво та продаж напоїв.
Менеджер із продажу / оператор 1С. Отримання запитів від клієнтів, робота з програмою 1С, контроль процесу доставки продукції.

2012 р.
«Укрметалпродукт» - компанія з прокату важкої техніки для видобувнуцтва та будівництва.
Менеджер-координатор – контроль та супроводження операторів техніки, контроль бюджету проєкту, контроль оплати операторам, контроль документації.

2007 р., 2008 р.
Програма «Work and Travel»
Робота в USA.