Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18927528/

Work experience

Менеджер з продажу

from 07.2024 to now (2 years)
Спартакс, оборонно-промислове підприємство, Київ (Машинобудування)

Обовʼязки:
Активний пошук та залучення нових клієнтів (В2В)
Проведення переговорів, презентація продукції та консультація клієнтів щодо асортименту і технічних характеристик виробів.
Повний супровід замовлень:
від першого контакту до передачі готової продукції клієнту.
Підготовка комерційних пропозицій, розрахунок вартості та узгодження умов співпраці.
Взаємодія з виробничим відділом, конструкторами та іншими підрозділами для забезпечення своєчасного виконання замовлень.
Ведення клієнтської бази та документації в CRM- системі (1С).
Аналіз ринку, конкурентів та потреб клієнтів для формування ефективних пропозицій.
Виконання планових показників продажів.

Досягнення:
Забезпечила виконання планових показників продажів.
Розширила клієнтську базу шляхом залучення нових партнерів та розвитку довгострокових відносин з існуючими клієнтами.
Підвищила рівень повторних продажів завдяки якісному супроводу клієнтів.
Успішно координувала реалізацію індивідуальних проєктів різної складності у сфері виробництва металевих та дерев'яних виробів.
Оптимізувала процес комунікації між клієнтом та виробництвом, посприяла своєчасному виконанню замовлень.
Брала участь у розвитку напрямку продажів та вдосконаленні внутрішнії процесів роботи з клієнтами.
Забезпечила десятикратне зростання продажів компанії за 2 роки шляхом розвитку клієнтської бази та ефективного супроводу клієнтів.

Заступник керуючої магазином

from 02.2023 to 04.2024 (1 year 3 months)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Операційне управління магазином: забезпечення безперебійної роботи торговельної точки, контроль дотримання корпоративних стандартів мережі «Фора» (чистота, викладка, обслуговування).
Управління персоналом: координація роботи команди (продавців, касирів, приймальників), постановка щоденних завдань, контроль виходу на зміни, адаптація та навчання нових співробітників.
Контроль якості та свіжості: організація перевірки термінів придатності, ротації товарів (FIFO) та дотримання санітарно-гігієнічних норм.
Робота з товаром: контроль наявності асортименту на полицях згідно з планограмами, участь у замовленні продукції, прийманні товарів від постачальників та проведенні локальних/планових інвентаризацій.
Касова дисципліна: контроль роботи касової зони, проведення інкасацій, вирішення складних або конфліктних ситуацій з покупцями, забезпечення високого рівня сервісу.
Звітність: ведення внутрішньої документації магазину, відкриття/закриття змін, робота в облікових програмах.

Досягнення:
Виконання KPI: протягом [вказати період, наприклад: пів року] стабільно виконувала разом із командою плани з товарообігу магазину та мінімізувала відсоток списань (строків/браку).
Успішні інвентаризації: забезпечила високі показники точності обліку товарних залишків під час планових ревізій завдяки чіткій організації процесів та контролю персоналу.
Ефективна команда: успішно адаптувала та навчила 2 нових співробітників, двоє з яких згодом отримали підвищення всередині мережі.
Клієнтоорієнтованість: знизила кількість скарг від покупців до мінімуму, підвищивши індекс лояльності клієнтів (NPS) нашої локації завдяки оперативному вирішенню конфліктів.

Адміністратор магазину

from 07.2019 to 01.2023 (3 years 7 months)
Продукти харчування, ТОВ, Херсон (Харчова промисловість)

Обов'язки
- Організація та контроль щоденної роботи магазину.
- Координація роботи персоналу, складання графіків змін.
- Контроль якості обслуговування покупців та вирішення конфліктних ситуацій.
- Приймання товару, перевірка супровідної документації.
- Контроль викладки товарів відповідно до стандартів мерчандайзингу.
- Контроль термінів придатності, ротації товарів та наявності цінників.
- Проведення інвентаризацій та аналіз товарних залишків.
- Робота з касовою дисципліною, відкриття та закриття зміни.
- Контроль дотримання санітарних норм і правил охорони праці.
- Взаємодія з постачальниками та керівництвом щодо забезпечення безперебійної роботи магазину.

Досягнення

- Підвищила рівень обслуговування клієнтів, що сприяло збільшенню кількості постійних покупців.
- Забезпечила ефективну організацію роботи персоналу та безперебійну роботу магазину.
- Скоротила втрати товару завдяки контролю термінів придатності та правильній ротації продукції.
- Оптимізувала процеси приймання та викладки товару, що покращило швидкість обслуговування.
- Успішно організовувала та проводив(ла) інвентаризації без значних розбіжностей.
- Підтримувала високі показники виконання планів продажів.
- Забезпечувала дотримання корпоративних стандартів і вимог щодо касової дисципліни.
- Навчила та адаптувала нових працівників, сприяв(ла) формуванню ефективної команди.

Продавець-консультант

from 01.2010 to 12.2011 (2 years)
ТОВ «ЕКО», Севастополь (Роздрібна торгівля)

- Викладка товару у торговельному залі відповідно до стандартів мерчандайзингу.
- Контроль залишків продукції на полицях та у торговельному залі.
- Приймання товару та перевірка супровідної документації.
- Контроль актуальності та коректності цінників на товарі.
- Підтримання чистоти, порядку й належного вигляду торговельного залу.

Вихователь

from 08.2007 to 12.2009 (2 years 5 months)
Дошкільний навчальний заклад №83, Севастополь (Освіта, наука)

Організація освітнього та виховного процесу: проведення занять відповідно до сучасних програм та методик раннього розвитку (ліплення, малювання, аплікація, розвиток мовлення, логіка).
Забезпечення безпеки та догляду: постійний контроль за життям, фізичним та психологічним здоров’ям дітей протягом дня; супровід на прогулянках, під час прийому їжі та тихій годині.
Соціалізація та адаптація: допомога дітям у легкій адаптації до дитячого садка, формування навичок самообслуговування, культури поведінки та спілкування з однолітками.
Взаємодія з батьками: проведення консультацій щодо розвитку, поведінки та успіхів дітей, організація та участь у батьківських зборах.
Організація заходів: підготовка та проведення тематичних свят, ранків, виставок дитячих робіт та відкритих занять.
Ведення документації: заповнення журналів відвідуваності, планів роботи та інших звітних матеріалів вихователя.

Досягнення:
Успішна адаптація: розробила та впровадила м'яку методику адаптації, завдяки якій нові діти вливалися в колектив без стресу та сліз протягом перших двох тижнів.
Творчі здобутки: підготувала та провела понад 100 успішних тематичних ранків та вистав, які отримали високі оцінки від керівництва та подяки від батьків.
Довіра та авторитет: налагодила 100% позитивний та конструктивний діалог з батьками вихованців, мінімізувавши виникнення конфліктних ситуацій.
Розвиток навичок: Навчила дітей молодшої групи повністю опанували навички самообслуговування (самостійне одягання, прийом їжі, гігієна) відповідно до свого віку.

Education

Луганський націанальний університет ім.Т.Г. Шевченко

Дошкільна оствіта, Луганськ
Higher, from 2007 to 2014 (7 years)

Additional education and certificates

Навчання англійської мови

2025 - по нині

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Доброзичливість
• Продаж B2B
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Старанність

Language proficiencies

English — average

Additional information

• Активні продажі• B2B та B2C продажі
• Ведення переговорів• Робота із запереченнями
• Пошук нових клієнтів• Супровід клієнтів
• Підготовка комерційних пропозицій• CRM-системи
• MS Office (Word, Excel) • Google Docs, Google Sheets
• Ділове листування • Документообіг
• Контроль дебіторської заборгованості • Планування та виконання KPI