Анастасія

Anastasia Prokofieva
2005.03.08 (20 років)

Контакти
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Tg: @ansprokofieva

Швидко опановую нову інформацію, інструменти та процеси, орієнтована на результат і якість.
Маю досвід адміністрування вебсаи тів,
контент менеджмент, User stories, User Flow, тестування вебпродуктів з точки зору користувача.
Роботи з CMS, функціональності та якості реалізації продукту.
Маю досвід управління персоналом, координації роботи команди, розподілу завдань, контролю виконання та підвищення ефективності процесів.
Маю досвід роботи на різних мовах та з іноземними клієнтами.
Розуміюся у логістиці, HR менеджменті, продажах, управлінні персоналом, Ui/Ux дизаи ні, фінансових ринках та інвестиціи них інструментах.

Досвід роботи
HR manager –(5 місяців)
• Публікація вакансій, відбір резюме, організація співбесід
• Ведення бази даних кандидатів та співробітників
• Виконання плану

Адміністратор магазину одягу- (5 місяців)
- Керування командою (5 працівників)
-Робота з 1С та СРМ
-Ведення звітності
-Слідкування за виконанням планів продажу

Адміністратор медичного центру — Стоматологія (8 місяців)
• Взаємодія з клієнтами: запис, консультації та вирішення організаціи них питань
• Робота з документацією, обліком даних та звітністю
• Ведення касової дисципліни, прии ом платежів, контроль фінансових операціи
• Контроль записів, навантаження спеціалістів та оптимізація розкладу
• Робота з CRM
• Контроль залишків матеріалів та витратних ресурсів
• Управління персоналом (20-40 працівників)

Спеціаліст підтримки користувачів — Стоматологія (8 місяців )
• Надання інформаційної та консультаційної підтримки користувачам (онлайн)
• Обробка звернень клієнтів, запитів та скарг, контроль їх своєчасного вирішення
• Ведення обліку звернень, оновлення даних та формування звітності
• Виявлення проблем у роботі сервісів або процесів і передача інформації відповідальним особам
• Ведення історії пацієнтів

Content Manager / Website Administrator — Wellness Lab (1 рік)
• Адміністрування та оновлення контенту саи ту через CMS (WordPress та власна CMS)
• Створення, редагування та публікація текстового контенту (описи товарів, лендінги, статті)
• Робота з саи тами на англіи ськіи , німецькіи , французькіи , італіи ськіи , іспанськіи , голландськии мовах.
• Базова SEO-оптимізація (meta title, meta description, внутрішні посилання)
• Ручне тестування вебсаи тів з точки зору користувача (user flow)
• Пошук багів та UI/UX помилок, передача зауважень команді
• Перевірка адаптивності (desktop / mobile)
• Контроль коректності відображення сторінок і текстів
• Базова робота з HTML для створення та коригування сторінок під час наповнення саи ту контентом

Менеджер з продажу освітніх послуг (Німецький ринок) (5 місяців)
-Робота з клієнтами на німецькіи мові
-Пошук та залучення лідів
-Робота з CRM системою
- Аналіз ринку Німеччини
-Виконання планів продажів та звітність по результатах.
-Підтримка довгострокових відносин з клієнтами чення

Адміністратор відділу продаж(3 місяці)
-Ведення СРМ
-Слідкування за роботою менеджерів з продажу (дисципліна, статистика, виконання плану і тд.)
-Звітність
-Робота з Exel

нових клієнтів
Освіта
ХНУ ім. Каразіна — «Управління організаціями»
Бакалавр 2022-2026 рр
Сертифікати
UI/UX & Web Design

Мови
Українська — носій
Російська - носій
Англіи ська -B2 Німецька - B1
Бажана зарплата та зайнятість
Заробітна плата: від 1000 USD / місяць
Формат роботи: віддалено, Київ
Тип зайнятості: повна