Оксана

Резюме від 22 липня 2025
Аленсонс Ксенія Василівна
CRM-адміністратор
Розглядає посади:CRM-адміністратор / Спеціаліст із впровадження CRM / Менеджер проєктів
Вид зайнятості:повна, неповна
Вік:44 роки
Місто проживання:Подільськ
Район проживання:вулиця Льва Толстого
Готовий працювати:Дистанційно
Контактна інформація
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram/Viber)
Ел. пошта:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @ksualensons

МЕТА
Отримання позиції CRM-адміністратора або менеджера з автоматизації бізнес-процесів. Прагну допомагати компанії ефективно керувати клієнтською базою, автоматизувати комунікації, забезпечувати стабільну роботу технічних інструментів та захищати корпоративні дані від кіберзагроз.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Адміністрування CRM: Контроль, технічна підтримка, ведення та аудит бази даних у CRM-системах.
• Інтеграції та комунікації: Налаштування та підключення месенджерів (WhatsApp, Viber, Instagram та інших) до CRM-систем для роботи в «одному вікні».
• Управління акаунтами та інфраструктурою: Підготовка технічних систем «під ключ» для запуску нових проєктів (закупівля та прогрів акаунтів Instagram, придбання віртуальних номерів, реєстрація робочих профілів у месенджерах).
• Технічна підтримка команди (Helpdesk): Оперативна допомога співробітникам із логінами, скиданням паролів, наданням рівнів доступу та виправленням поточних технічних помилок у програмах.
• Моніторинг та безпека: Регулярна перевірка стабільності роботи всіх робочих інструментів та сервісів, контроль кібербезпеки та захист акаунтів від блокувань чи зломів.

Досвід роботи
Власник інтернет-магазину
з 04.2023 по 08.2023 (5 місяців)
Yaxi, Дистанційно (Роздрібна торгівля)
Робота по дропшиппингу. Повне ведення магазину з нуля. Оформлення картки товару. Та наповнення магазину товарами. Оновлення даних у наявності. Взаємодія з клієнтами та продаж товарів. Ведення CRM системи. Закупка товарів для тестування якості і доставки. Комунікація з клієнтами по отриманню товарів, та відгуки. Проведення аналізу та робота з рекламою магазину.
Юрист з претензійно пошукової роботи.
з 10.2015 по 05.2026 (10 років 8 місяців)
Юридична компанія "Інфоконтроль", Дистанційно (Юриспруденція)
Проведення аналізу та виявлення порушень. Обробка виявлених порушень авторських прав шляхом направлення скарг і претензій власникам сайтів і хостерам. Зачистка пошукових систем Google, Яндекс та ін. Видалення порушень з усіх існуючих соцмереж: телеграм-каналів, Instagram-постів, блокування відео YouTube, зачистка сховищ, з яких здійснюється розповсюдження унікального контенту. Робота в CRM-системі. Робота з документами клієнтів. Робота тільки на результат. Складання договорів, претензій, скарг і позовних заяв. З 2021 року робота на посаді керівника юридичного відділу з претензійно-пошукової роботи. Набір і підвищення результативності роботи персоналу шляхом впровадження нових методик. Складання навчального контенту для роботи відділу. Контроль за якістю роботи відділу та підвищення результативності із застосуванням нових методик у роботі. Робота з великими клієнтами компанії, укладення договорів. Контроль виконання замовлень клієнтів. Основне досягнення — перевиконання плану продажів компанії шляхом успішно виявлених і заблокованих порушень. Задоволені клієнти і досі рекомендують компанію як ефективний захист на сьогоднішній день!
Економіст юридичного віділу; юрисконсульт
з 10.2003 по 10.2011 (8 років)
ОАО "Одессаоблэнерго" Котовские электрические сети, Котовск (поставка электро энергии)
представление интересов в суде; договорная, перензионно-исковая работа;работа с исполнительной службой; работа с потребителями;грамотное владение информационной базой. Более сотни выигранных судебных дел, а также взыскание задолженности с должников физических и юридических лиц!
Освіта
Додаткова освіта (Курси/Тренінги):
• Практичні курси/самонавчання з адміністрування CRM-систем та інтеграції каналів зв'язку.

Белоцерковский государственный аграрный университет
юридический факультет по специальности правоведение, Біла Церква
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)
Знання і навички
MS Excel, Ведення CRM, Організаторські здібності, Подажі, Ведення документації, Ведення звітності, Уміння працювати в режимі багатозадачності, Технічна підтримка користувачів, Проактивність, Адміністрування CRM, Системні інтеграції
Уважна до деталей, швидко розбираюся в інтерфейсах нових програм та сервісів. Маю аналітичний склад розуму, вмію спокійно та чітко вирішувати технічні проблеми користувачів. Відповідально ставлюся до збереження конфіденційних даних та безпеки компанії. Швидкий набір тексту, Робота з великим обсягом інформації, Знання алгоритмів пошукових систем, Посидючість, Сумлінність, Неконфліктність.
Знання мов
• Українська: Рідна / Вільно
• Англійська: Мінімальний рівень (A1/A2 — робота з англомовними інтерфейсами програм, технічною документацією та базовими налаштуваннями).