Олег

Олег Московчук
Фахівець у сфері бізнес-подорожей та технічної підтримки з понад 10-річним досвідом
у туристичній індустрії. Експерт з Amadeus, маю успішний досвід вирішення інцидентів,
покращення якості обслуговування клієнтів та оптимізації операційних процесів.
Володію відмінними навичками комунікації, багатозадачності та роботи з
глобальними клієнтами.
ДОСВІД РОБОТИ

Березень 2021 – дотепер

Технічний та функціональний спеціаліст служби підтримки клієнтів, Amadeus

Обов’язки та досягнення:
- Глибока експертиза роботи в системі Amadeus.
- Надання технічної та функціональної підтримки клієнтам по всьому світу.
- Обробка запитів, інцидентів та скарг, пошук та впровадження рішень.
Дата народження: - Робота з базами даних.
- Налаштування та конфігурація імпорту/експорту даних.
14.04.1992 - Робота з інструментами Amadeus: OneView, Win@proach, Altea Admin, Amadeus Security
Management, Office Management, Business Management Platform.

Контактна Інформація:
Серпень 2017 – Серпень 2020
Київ, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Спеціаліст з продажу авіаквитків Luxury Travel Solutions
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Обов’язки та досягнення:
LinkedIn:[open contact info](look above in the "contact info" section) - Бронювання та виписка авіаквитків у системі Amadeus, оформлення листування та
oleh-moskovchuk-b421b3198/ повернення авіаквитків відповідно до правил застосованих тарифів, оформлення Electronic
Miscellaneous Document (EMD), додатковий багаж, доступ до VIP та бізнес-залів по всьому
світу, бронювання місць у салоні літака, онлайн-реєстрація пасажирів на рейси.
Мови: - Ділове листування з клієнтами електронною поштою, допомога і підтримка клієнтів 24/7.
- Надання інформації щодо розкладу рейсів, наявності місць, вигідних тарифів та
Українська — рідна
спеціальних пропозицій авіакомпанії.
Англійська — Upper-Intermediate

Жовтень 2015 – Серпень 2017
НАВИЧКИ:
Тревел-менеджер, КийАвіа
- Робота з базами даних.
- Відмінні комунікативні навички. Обов’язки та досягнення:
- Вирішення технічних інцидентів. - Бронювання та виписка квитків у системах Amadeus, Sabre, Altea.
- Відмінні знання Amadeus. - Надання інформації про рейси, тарифи та доступність місць.
- Вміння працювати під тиском. - Підготовка звітів щодо продажів / повернень квитків.
- Аналітичне мислення. - Співпраця з корпоративними клієнтами та підбір оптимальних рішень для
- Уважність до деталей. бізнес-подорожей.

COURSES: ОСВІТА
Державний Торговельно-Економічний Університет
- GDS Amadeus (вересень 2009 - січень 2015)
- GDS Sabre Магістр з туризму та туристичного менеджменту
- IATA Advanced Course
- Stop the BLEED Course