Валерія

Євсєєва Валерія Олексіївна

Менеджер з продажу / менеджер по роботі з клієнтами (чат-продажі, дзвінки), керівник
по роботі з клієнтами

Формат роботи: віддалено

● [open contact info](look above in the "contact info" section)
● [open contact info](look above in the "contact info" section)
● @evseeva_1102

Про себе:

Комунікабельна та відповідальний менеджер з досвідом роботи у продажах та
спілкуванні з клієнтами через листування та дзвінки. Вмію працювати з теплими
заявками, дотримуватися скриптів, грамотно обробляти заперечення та доводити
клієнта до результату. Орієнтована на якість сервісу та виконання планів.

Досвід роботи:

Менеджер по роботі з клієнтами / оператор кол-центру

Кол-центр / офіс

● Консультація клієнтів по телефону та в чатах

● Робота з вхідними зверненнями

● Надання інформації про продукти та послуги

● Ведення клієнтів та фіксація даних

● Робота в команді та дотримання внутрішніх регламентів

Керівник по роботі з клієнтами

• організація роботи команди та розподіл завдань
• контроль виконання задач і термінів
• відповідальність за результат роботи команди або проєкту
• прийняття рішень у робочих процесах
• мотивація та підтримка працівників
• вирішення конфліктних ситуацій
• навчання та адаптація нових співробітників
• контроль якості роботи
• звітність перед вищим керівництвом або власником
• планування роботи та постановка цілей

•

Бариста

Кав’ярня

● Обслуговування клієнтів

● Приготування напоїв

● Робота з касою

● Підтримка високого рівня сервісу

● Робота в швидкому темпі та з великою кількістю клієнтів

Кухар / помічник шеф-кухаря (права рука шефа)

Заклад харчування

● Приготування страв

● Контроль якості та подачі

● Допомога шеф-кухарю в організації кухні

● Робота за стандартами та технологічними картами

● Відповідальність за порядок і дисципліну на кухні

Працівник в Польщі

Робота за кордоном

● Робота в міжнародному середовищі

● Дотримання інструкцій та стандартів

● Швидка адаптація до нових умов

● Відповідальність та самостійність

● Робота в команді
●

Навички

● Продажі через листування

● Клієнтська підтримка

● Робота з CRM (LP CRM та аналоги)

● Скрипти продажів

● Обробка заперечень

● Тайм-менеджмент

● Вміння працювати на результат

Технічні можливості

● Ноутбук / ПК

● Смартфон

● Стабільний інтернет

Мови

● Українська — вільно

● Російська — вільно

● Польська - початково B1-B2

Готовність до роботи

● Повністю віддалений формат

● Гнучкий графік

● Готовність швидко навчатися та адаптуватися