Аліна

АЛІНА НОВОСАД
SMM-СПЕЦІАЛІСТ • DIRECT-МЕНЕДЖЕР
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Луцьк / Львів, Україна
Мови: Українська (рідна) · Англійська (B1)
ПРОФІЛЬ
SMM-спеціаліст та Direct-менеджер з практичним досвідом ведення соцмереж «під ключ» для брендів у нішах б’юті, фітнесу, туризму та кулінарії. Розробляю контент-стратегію, створюю візуал і відео, веду комунікацію з клієнтами та доводжу їх до покупки через Direct. Поєдную креатив із розумінням воронки продажів: будую контент, який не лише залучає аудиторію, а й перетворює підписників на клієнтів. Швидко навчаюся, беру відповідальність за результат і повний цикл проєкту.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
SMM та контент
• Контент-стратегія та контент-план під цілі бренду
• Створення візуалу й відео: Canva, CapCut, VN
• Копірайтинг, сторітелінг, ведення тематичних рубрик
• Аналітика сторінки та адаптація контенту під аудиторію
Продажі та клієнтський сервіс
• Ведення клієнта по воронці: від зацікавлення до покупки
• Продажі та консультації в Direct (Instagram, Facebook)
• Робота з CRM-системою: ведення замовлень та історії клієнтів
• Скрипти продажів, відпрацювання заперечень і сумнівів
Інструменти: Canva · CapCut · VN · Meta Business Suite · CRM · Excel · Word · Access
ДОСВІД РОБОТИ
Direct-менеджер · Онлайн-магазин прикрас з індивідуальним гравіюванням
• Вела повний цикл комунікації з клієнтами в Instagram та Facebook Direct — від першого звернення до оформлення замовлення.
• Працювала в CRM-системі: вносила й супроводжувала кожне замовлення, фіксувала історію спілкування з клієнтом.
• Консультувала за скриптами продажів, відпрацьовувала сумніви та заперечення — перетворювала вагання клієнтів на оформлені замовлення.
• Тримала фокус на потребах клієнта та закривала всі його питання, що формувало довіру й мотивувало до покупки.
SMM-спеціаліст · Проєкти в нішах б’юті, фітнес, туризм, кулінарія
• Вела сторінки «під ключ» для магазину натуральної косметики, косметологині, прокату туристичного спорядження, курсів вегетаріанської кулінарії та фітнес-центру.
• Розробляла контент-стратегію й контент-план з нуля під цілі кожного проєкту.
• Готувала візуальний і відеоконтент у Canva, CapCut, VN.
ОСВІТА
Львівський національний університет імені Івана Франка
Бакалаврат, освітня програма «Цифрова економіка» (денна форма)
Поєднання економіки, IT та фінансів — даю і креатив, і розуміння бізнес-показників бренду.
ДОСЯГНЕННЯ ТА АКТИВНА ПОЗИЦІЯ
• Співорганізаторка молодіжного центру громади (проєкт за підтримки USAID «ГОВЕРЛА») — організація заходів, командна робота, відповідальність за результат.
• НМТ зі середнім балом 180.
• Професійно займалася танцями (shuffle dance) — дисципліна та впевненість у публічних виступах.