Personal information hidden

Богдан Матійців
Телефон:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел.пошта:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
м. Львів

ПРО МЕНЕ ДОСВІД РОБОТИ

Організований та відповідальний фахівець з Менеджер з продажів (ТОВ Lwallet)
понад 3 роками досвіду роботи з клієнтами, вересень 2023 – дотепер
консультуванням та супроводом продажів.
Швидко адаптуюсь до нових процесів, - Консультування клієнтів щодо вибору та безпечного
ефективно вирішую нестандартні ситуації та використання криптогаманців
будую довготривалі відносини з клієнтами. - Підтримка тривалих відносин із клієнтами та надання
Вмію брати відповідальність за результат і
високого рівня сервісу
відкритий до професійного розвитку.
- Супровід та консультування клієнтів на всіх етапах
продажу
- Здатність визначити потреби клієнтів
- Розуміння криптовалют та технологій блокчейну
- Вміння пояснювати технічну інформацію простою та
зрозумілою мовою

Call-center (Укртелеком)
2019 р. – 2022 р.
- Опрацювання вхідних звернень клієнтів та надання
консультацій стосовно послуг компанії
- Ведення клієнтської бази
- Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
- Дотримання стандартів обслуговування клієнтів

НАВИЧКИ ТА ВМІННЯ

Hard Skills Soft Skills
- Досвід роботи з CRM-системами - Комунікабельність
- Впевнене користування Microsoft - Ведення переговорів
Office - Робота із запереченнями
- Знання основ HTML/CSS/JavaScript - Тайм-менеджмент
- Робота з документацією - Робота в режимі багатозадачності
- Консультування клієнтів
- Продажі B2C

ОСВІТА МОВИ
Національний університет Українська мова - вільне володіння
"Львівська політехніка" Англійська мова - B1 (Intermediate)
Бакалавр, спеціальність «Цифрові технології» Польська мова - A1 (Basic)
2021–2025 рр.

КУРСИ
«Курси з продажів» - Laba
Викладач: Ілля Рейніш
Рік проходження: 2024
Здобуті знання: основи продажів, аналіз
клієнтів та їх потреби, техніки продажів