Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18991986/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2024 to 04.2026 (2 years)
Алсер, група компаній, Київ (Легка промисловість)

Зустрічати клієнта у салоні, виявляти його потребу і пропонувати найбільш підходящі варіанти продукції;
Проводити детальну презентацію по всій лінійці продукції та послуг компанії, здійснювати додаткові продажі разом до основного замовлення;
Пропонувати виїзд дизайнера по шторам або фахівця по жалюзі для складання конкретної комерційної пропозиції;
Заносити всю історію комунікації з потенційними клієнтами у СРМ.
Досягнення
За час роботи в компанії я зрозуміла, наскільки важливо вміти чути клієнта та підбирати саме той товар, який найкраще відповідає його потребам у конкретний момент.
Завдяки широкому і різноманітному асортименту продукції я здобула значний досвід у консультуванні клієнтів, виявленні їх потреб і підборі оптимального рішення.

Під час роботи менеджером по роботі з клієнтами я виявляла їх потреби, пропонувала оптимальні варіанти продукції та послуг компанії. Проводила детальні презентації всієї лінійки продукції і здійснювала додаткові продажі. Пропонувала виїзд фахівця для складання комерційної пропозиції. Заносила історію комунікації з клієнтами у СРМ, набула досвіду у консультуванні та виявленні їх потреб.

Адміністратор готелю

from 08.2021 to 05.2024 (2 years 10 months)
Bee Station, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

У своїй практиці я забезпечувала ефективне функціонування готельних послуг, координуючи роботу персоналу та вирішуючи поточні питання гостей.
Здійснювала контроль за чистотою та порядком в готелі, вирішуючи невідкладні питання та запити клієнтів.
Ретельно вивчала потреби гостей та забезпечував високий рівень обслуговування, щоб забезпечити їх задоволеність.
Мої зусилля спрямовані на створення комфортної та гостинної атмосфери для кожного відвідувача.

Ведення документації готелю та звітності
Організація реєстрації та виписки клієнтів
Вирішення питань пов’язаних з проживанням
Бронювання номерів та обслуговування гостей
Керування повсякденною діяльністю готелю
Організація та контроль за дотриманням стандартів гостинності

Спеціаліст ломбарду

from 09.2015 to 03.2020 (4 years 7 months)
чесний ломбард, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Під час роботи оцінювачем в ломбарді виконувала аналіз цінностей, встановлю їхню вартість та здійснювала оцінку предметів.
Працюючи з клієнтами, надавала консультації з питань цінностей та умов кредитування.
Ефективно вирішувала спірні ситуації та забезпечував високу якість обслуговування.
Завдяки своєму професійному підходу до роботи досягала високих результатів у сфері оцінювання цінностей.

Оцінка вартості товарів
Ведення облікової документації
Прийом та обробка заставних операцій
Взаємодія з іншими відділами компанії
Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
Контроль за дотриманням касової дисципліни
Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
Участь у навчальних заходах та підвищенні кваліфікації
Консультування клієнтів щодо вартості товарів

Education

ТНЕУ Західноукраїнський національний університет

Банківська справа, Київ
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Knowledge and skills

• Залучення нових клієнтів
• Розвиток бази клієнтів
• Виявлення потреб клієнта
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Чесність
• Ведення переговорів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

СКАМ ОФІСАМ ВЕЛИКЕ ПРОХАННЯ НЕ ТУРБУВАТИ!
ДУЖЕ ПОВАЖАЮ СВІЙ ЧАС!