Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18992823/

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Уважність
• Чесність
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Прямий продаж

Additional information

Мене звати Карина, мені 30 років, проживаю в Миколаївській області.
Шукаю віддалений формат роботи в кол-центрі з графіком орієнтовно з 09:00 до 15:00. Розглядаю як стандартні вихідні (субота-неділя), так і плаваючий графік.
Маю 2 роки досвіду роботи в продажах через кол-центр. 7 місяців працювала оператором, після чого протягом півтори роки поєднувала роботу оператора та тім-лідера.

Основний досвід отримала в продажах товарної групи: електроінструменти, набори 3 в 1, акумуляторні пилки, секатори, фарбопульти та інші товари. Навіть при роботі з низькомаржинальними товарами, такими як павербанки чи колонки, стабільно тримала хороший результат. Середній чек складав від 600 до 800 .

Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи, легко знаходжу спільну мову з колегами та клієнтами. За час роботи неодноразово брала участь у внутрішніх конкурсах продажів та займала призові місця.

Для мене важлива стабільність компанії та своєчасна виплата заробітної плати. Саме через систематичні затримки зарплати на попередньому місці роботи вирішила шукати нову можливість для професійного розвитку.

Розглядаю заробітну плату в діапазоні від 15 000 до 40 000 грн залежно від умов роботи та системи мотивації.

За потреби можу надати записи своїх дзвінків для оцінки навичок продажу та комунікації.
Для роботи маю все необхідне: ноутбук, якісну гарнітуру, стабільний інтернет. Також встановлений EcoFlow, тому навіть під час відключень електроенергії можу безперервно працювати та залишатися на зв'язку.
Також хочу додати, що маю досвід роботи як з вхідними замовленнями, так і з допрацюванням клієнтської бази.

У компанії, де я працювала, основний акцент був на високомаржинальних товарах, переважно електроінструментах. Низькомаржинальні товари зустрічалися досить рідко.

Крім обробки нових замовлень, ми активно працювали з папкою дожиму. Я регулярно телефонувала клієнтам, які раніше не підтвердили замовлення або відкладали покупку. З такої бази могла додатково оформлювати від 5 до 15 замовлень.

Також займалася роботою з поверненнями. Телефонувала клієнтам, з'ясовувала причину відмови від товару та за можливості повертала їх до покупки. Часто причиною відмови були помилки комплектації або інші технічні моменти. Завдяки такій роботі вдавалося додатково переоформлювати від 5 до 8 замовлень.

Маю досвід роботи і з холодною базою, хоча вважаю її одним із найскладніших напрямків продажів. Проте завжди працювала на результат і намагалася максимально конвертувати кожен контакт у продаж.

Для мене також важливо розуміти умови роботи в компанії: чи можна адаптувати скрипт під свій стиль продажу, чи допускаються відхилення від стандартного сценарію розмови, а також чи передбачені штрафи ,якщо є то за що саме вони застосовуються.

Я звикла працювати на результат, але водночас вважаю важливими прозорі правила роботи, зрозумілу систему мотивації та можливість впливати на свої показники продажів.