Personal information hidden

ДІАНА ГАСТА
24 РОКИ | ОФЛАЙН/ВІДДАЛЕНО
ОСВІТА
Харківський національний
університет цивільного
захисту України
Спеціальність: Охорона праці
БАЖАНА ПОСАДА
sales Manager / Account Manager / Client Manager

ДОСВІД РОБОТИ
МОЇ КОНТАКТИ
Sales Manager / Client Manager
Telegram @divasya E-commerce (онлайн магазин одягу) 2,5+ роки
E-mail [open contact info](look above in the "contact info" section) Основні обов’язки:
НАВИЧКИ Консультування клієнтів через Instagram Direct,
Telegram, інші месенджери
Супровід клієнта на всіх етапах продажу
B2C продажі
Індивідуальний підхід до потреб і побажань
Консультування клієнтів,
закриття угод клієнта
Утримання клієнтів, робота з Робота із запереченнями і сумнівами
повторними продажами Оформлення та супровід замовлень у CRM-
Побудова довгострокових системі (Key-CRM)
відносин із клієнтами Контроль статусів замовлень
Робота зі скаргами і негативними Вирішення конфліктних ситуацій
відгуками
Аналіз потреб клієнта та зворотного зв’язку
Продажі через Instagram,
Участь у формуванні асортименту на основі
Telegram, Facebook, TikTok
попиту покупців
CRM-система (Key-CRM)
Публікація контенту, робота з Часткове ведення соцмереж бренду
аудиторією, аналіз зворотнього
зв’язку ДОДАТКОВО
Англійська - Pre-intermediate Забезпечувала особистий обсяг продажів на
високому рівні
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Працювала з багатотисячною аудиторією
Висока клієнтоорієнтованість (Instagram 150k+)
Сильні комунікативні навички Успішно супроводжувала великий потік клієнтів
Уміння працювати в режимі щодня
багатозадачності Брала участь у прийнятті рішень щодо
Відповідальність за результат асортименту на основі аналізу запитів клієнтів
Швидке навчання новим та ринкового попиту
інструментам і процесам Поєднувала функціЇ менеджера з продажу,
Досвід роботи з великим клієнтського сервісу та контент-супроводу -
потоком звернень