Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18993111/

Work experience

Direct manager

from 04.2023 to 06.2026 (3 years 3 months)
Інтернет-магазин товарів для блогерів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Досвід та обов’язки:
— оперативна обробка вхідних запитів
— одночасне ведення кількох діалогів із високою уважністю до деталей для недопущення втрати лідів
— підтримка комунікації у ввічливому та професійному тоні
— консультація потенційних клієнтів щодо асортименту, характеристик товарів та умов замовлення з метою допомоги у прийнятті рішення та доведення до покупки
— робота з допродажами для збільшення середнього чека
— оформлення замовлень та передача даних для їх подальшої обробки
— оперативне та спокійне опрацювання питань і претензій клієнтів щодо замовлених товарів та доставки
— підтримка порядку та актуальності даних у CRM-системі та робочих таблицях

Менеджер з продажу

from 08.2020 to 02.2023 (2 years 7 months)
AstraFit — технології для інтернет-магазинів, Дистанційно (IT)

Досвід та обов’язки:
— ведення повного циклу B2B-продажів у сфері e-commerce від першого контакту до укладення договору та отримання оплати
— виконання планів продажів і досягнення KPI через системну роботу з потенційними клієнтами в різних каналах комунікації
— розробка та вдосконалення скриптів продажів для різних етапів воронки та каналів комунікації
— кваліфікація та сегментація вхідних лідів
— організація та проведення онлайн-зустрічей для виявлення потреб, презентації продукту та комерційних пропозицій керівникам і топ-менеджерам компаній
— аналіз ринку та конкурентів
— підготовка презентаційних матеріалів, сценаріїв відео та контенту для демонстрації продукту
— адміністрування Instagram-сторінки компанії
— участь у реалізації проєктів для українських та міжнародних брендів: MustHave, Natali Bolgar, JUL, VOVK, Marathon, Megasport, Decathlon, Reima, MUJI, Saiid Kobeisy
— ведення CRM-системи: створення угод, фіксація результатів комунікації, просування угод етапами воронки та постановка завдань

Direct-менеджер

from 05.2016 to 07.2020 (4 years 3 months)
Інтернет-магазин електроніки та аксесуарів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Досвід та обов’язки:
— комунікація з потенційними клієнтами через Instagram та OLX
— обробка замовлень та супровід клієнтів на всіх етапах покупки
— створення та вдосконалення скриптів продажів
— робота із запереченнями та допомога у виборі товарів
— координація процесу виконання замовлень
— ведення CRM-системи та підготовка звітності
— участь у розробці стратегії продажів і просування
— організація та проведення контент-зйомок
— створення та публікація контенту для сайту, Instagram та OLX

Education

Національний університет "Одеська юридична академія"

Кримінальної юстиції, Одеса
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Аналітичне мислення
• Інтернет-продажі
• Продажі через переписку
• Впевнене користування цифровими інструментами та онлайн-сервісам
• Вільне та грамотне письмове та усне мовлення (українською мовою)
• Організованість
• Уважність
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced

Additional information

Маю автономне резервне живлення (сонячні панелі та генератор), що забезпечує стабільний доступ до інтернету та безперебійну роботу навіть під час тривалих відключень електроенергії.