Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18994560/

Work experience

Sales & Customer Support Specialist

from 05.2026 to 10.2026 (6 months)
GotYourBack Support, Дистанційно (IT)

- Опрацьовування вхідних звернення клієнтів через онлайн-чат на англомовному ринку (США, Канада, Європа).
- Консультування клієнтів щодо технічних послуг та програмного забезпечення, допомога в підіборі відповідного рішення.
- Здійснювання продажів, а також upselling і cross-selling додаткових продуктів та послуг.
- Супроводжування клієнтів у процесі комунікації, підтримуючи професійний та клієнтоорієнтований сервіс.
- Робота із CRM та внутрішніми системами для обробки звернень і відстеження продажів.

Career break

from 10.2025 to 05.2026 (8 months)
Relocation

Адміністратор

from 11.2024 to 09.2025 (11 months)
Технопростір, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

- Організація роботи зміни
- Контроль дисципліни
- Контроль виконання KPI
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Контроль каси
- Робота в облікових системах
- Управління товарними запасами
- Контроль торгового залу
- Взаємодія з сервісними центрами

Продавець-консультант

from 10.2023 to 11.2024 (1 year 2 months)
Технопростір, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів
- Виконання планів продажів
- Презентація товару
- Передпродажна підготовка
- Оформлення послуг
- Розрахунок покупців
- Робота з касовою дисципліною
- Оформлення документів
- Контроль прикасової зони

Офіціант

from 09.2020 to 10.2021 (1 year 2 months)
Bella Mozzarella, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговування гостей
- Консультування по меню
- Прийом та введення замовлень
- Сервірування столів
- Розрахунок гостей
- Врегулювання конфліктних ситуацій

Education

Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна

Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії, Харків
Higher, from 2018 to 2024 (6 years)

Ступінь магістра

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Робота в команді
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Старанність
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent