Марина

ТЕРПИЛКО МАРИНА ВАЛЕРІЇВНА

Оператор чату | Оператор call-центру | Менеджер підтримки клієнтів
📍 Ставище, Київська область | 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) | 📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФІЛЬ
Досвідчений спеціаліст із клієнтського сервісу та телефонних консультацій. Маю практичний досвід роботи з клієнтами, обробки звернень, продажів та вирішення конфліктних ситуацій. Вільно користуюся ПК, швидко навчаюся новим програмам та зацікавлена у довгостроковій віддаленій роботі.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Телефонні консультації та підтримка клієнтів
• Обробка вхідних та вихідних звернень
• Онлайн-чат та ділове листування
• Робота з CRM та базами даних
• Впевнене користування ПК та офісними програмами
• Швидкий набір тексту
• Вирішення конфліктних ситуацій
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор комунікаційних мереж | ТОВ «Аванс Кредит» | 05.2024 – 05.2025
• Консультування клієнтів телефоном
• Обробка звернень та супровід клієнтів
• Робота з клієнтською базою даних

Бармен | ФОП Третяк «Кафе Ставищанка» | 10.2025 – 2026
• Обслуговування гостей та робота з розрахунками

Продавець продовольчих товарів | Карапишівські ковбаси | 11.2023 – 05.2024

Продавець-касир | ТОВ «Супермаркет SPAR» | 06.2023 – 09.2023

Продавець продовольчих товарів | Брусилівські ковбаси | 08.2021 – 01.2023

Піцайоло | Domino's Pizza Ukraine | 2015 – 2016
ОСВІТА
Бакалавр
Київський кооперативний інститут бізнесу і права
Спеціальність: Товарознавство і торговельне підприємництво

Молодший спеціаліст
Економіко-правовий коледж ККІБП
Спеціальність: Товарознавство та комерційна діяльність
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, відповідальність, стресостійкість, уважність до деталей, організованість, пунктуальність, доброзичливість, орієнтованість на результат.
ДОДАТКОВО
Вік: 31 рік
Готова до віддаленої роботи та навчання
Можливість швидкого виходу на роботу