Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19010187/

Work experience

Операційний менеджер

from 03.2022 to 05.2026 (4 years 3 months)
МЕДОГЛЯД+, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Операційне адміністрування та клієнтський сервіс
Управління потоком клієнтів: Прийом, реєстрація та комплексне обслуговування відвідувачів центру; надання роз'яснень щодо послуг та координація пацієнтів.
Адміністрування процесів: Ведення та оптимізація робочих графіків персоналу, формування розкладу прийому, безпомилкове заповнення медичної документації та супровідних бланків.
Касова дисципліна: Ведення каси медичного центру, прийом оплати, облік бланків суворої звітності.
2.Кураторство виїзних медичних оглядів та проведення ПФЕ
Координація мобільних бригад: Повний цикл організації виїзних медоглядів — формування команди, розробка та контроль логістичних маршрутів, розгортання робочих місць на виїзних локаціях.
Матеріально-технічне забезпечення: Контроль наявності, справності та належного обліку необхідних інструментів, обладнання та медикаментів для виїзних бригад.
Психофізиологічна експертиза (ПФЕ): Як сертифікований фахівець, здійснював ПФЕ на виїздах. Відповідав за формування й коригування списків обстеження, вивантаження та експорт файлів до Центру ПФЕ, обробку зворотних файлів «прийом» та фіксацію результатів через спеціалізоване програмне забезпечення.
3. Автоматизація бізнес-процесів, IT та впровадження ШІ (AI)
Розробка фінансових інструментів: Самостійно створив онлайн-систему обліку заробітної плати на базі Google Forms та інтегрованих таблиць для розгалуженої структури (медичні центрів, головний офіс та виїзні бригади).
Модернізація обліку: Успішно впровадив та налаштував системи ПРРО замість застарілих РРО, що прискорило касові операції. Розробив цифрові прайс-листи центру у форматі HTML.
Інтеграція штучного інтелекту: Активно використовую ШІ (Generative AI) для автоматизації рутинних текстових завдань, а також для самостійного створення медіаконтенту (генерація тематичних фото, відео та промо-банерів).
4. Проєктний менеджмент (Масштабування бізнесу)
Запуск філіалу «під ключ»: Успішно реалізував проєкт із відкриття нового медичного центру у м. Львів від етапу супроводу подачі заявки на ліцензію до повної реалізації робочих процесів.
Організація запуску: Забезпечив взаємодію з банками, замовлення та контроль встановлення меблів, закупівлю медичного обладнання й матеріалів. Провів підбір, адаптацію та навчання штатного адміністратора філіалу, розгорнув та налаштував ПРРО.

Managed medical center administration, patient reception, scheduling, documentation, payments, and customer service. Coordinated on-site medical examinations, mobile teams, logistics, equipment, and PFE procedures as a certified specialist. Developed digital tools for payroll accounting, implemented software-based fiscal systems, created HTML price lists, and used Generative AI for task automation and promotional content.

Керівник відділення

from 09.2021 to 03.2022 (7 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Управління персоналом: Підбір, адаптація, навчання операторів та приймальників, складання графіка роботи та контроль виконання ними стандартів компанії.
Організація швидкого та якісного приймання, видачі та пакування відправлень, а також управління касовою дисципліною.
Обслуговування клієнтів: Вирішення спірних та конфліктних ситуацій, контроль за дотриманням термінів доставки.
Адміністративно-господарська діяльність: Контроль за станом приміщення, обладнання, забезпечення відділення витратними матеріалами.
Виконання фінансових цілей: Контроль за фінансовими показниками, ведення звітності.

Personnel Management: Recruited, onboarded, trained, and supervised operators and receiving clerks; prepared work schedules and monitored compliance with company standards.
Operations Management: Organized fast and high-quality receiving, dispatching, and packaging of shipments; ensured proper cash handling and cash discipline.
Customer Service: Resolved disputes and conflict situations; monitored compliance with delivery deadlines.
Administrative and Facility Management: Monitored the condition of premises and equipment; ensured the branch was supplied with necessary consumables.
Financial Performance: Monitored financial indicators and prepared reports.

Оператор поштового відділення

from 10.2019 to 09.2021 (2 years)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Обслуговування клієнтів, робота з посилками: прийом, зважування, маркування, оформлення та видача всіх видів внутрішніх і міжнародних відправлень. Оформлення грошових переказів, прийом оплат за комунальні послуги, а також ведення касової звітності. Сортування вхідної/вихідної кореспонденції та посилок, робота зі сканером та спеціалізованими комп'ютерними програмами.

Customer Service and Parcel Handling: Received, weighed, labeled, processed, and issued all types of domestic and international shipments.
Financial Services and Cash Operations: Processed money transfers, accepted utility payments, paid out pensions and social benefits, and maintained cash reports.
Mail and Parcel Sorting: Sorted incoming and outgoing correspondence and parcels; worked with scanners and specialized computer software.

Education

Secondary

Additional education and certificates

Google AI Fundamentals

2026
Certificate

Google AI for Brainstorming and Planning

2026
Certificate

Google AI for Research and Insights

2026
Certificate

Google AI for Writing and Communicating

2026
Certificate

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• MS Excel
• MS Word
• Google Docs
• Google Sheets
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Швидкий набір тексту
• Неконфліктність
• Чесність
• Посидючість
• Оперативність
• Застосування штучного інтелекту

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average