Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19011303/

Work experience

Менеджер call-центра

from 03.2025 to 06.2026 (1 year 4 months)
Олімп, Дистанційно (IT)

Онлайн-казино
Здійснення вихідних та обробка вхідних дзвінків: Оперативний зв'язок із клієнтами компанії з метою підвищення їхньої лояльності та залученості.
Консультування користувачів: Надання чіткої та вичерпної інформації щодо правил платформи, умов проведення турнірів, акцій та умов відіграшу бонусів.
Мультиканальна підтримка: Інформування гравців через додаткові канали комунікації (месенджери, SMS, email-розсилки, push-сповіщення).

Менеджер чату

from 03.2024 to 01.2025 (11 months)
Траф Хант, Дистанційно (IT)

Вносити дані в CRM, вести облік листування та угод Відповідати на запити клієнтів швидко та ввічливо
Працювати з запереченнями, допомагати клієнтам ухвалити рішення
Консультувати за продуктами та послугами, підбирати відповідні варіанти
Швидко користуватися перекладачем та Chat-GPT

Education

Фаховий коледж промислової автоматики та інформаційних технологій Одеського національного технологічного університету

Галузеве машинобудування, Одеса
Specialized secondary, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Тайм-менеджмент