Сергій

Сергій МАНДЗЕУЛА
E-commerce Project Manager / Operations Manager
Контакти:
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Telegram: @sehii1707
• Локація: Київ (розглядаю: офіс / гібрид / віддалено)

Про себе / Summary
Досвідчений управлінець із понад 5-річним успішним треком у державному та приватному
секторах (e-commerce, роздрібні та B2B продажі електроніки). Спеціалізуюся на кризовому
менеджменті, масштабуванні інтернет-магазинів, автоматизації каталогів та побудові
ефективних операційних систем. Маю сильний аналітичний склад розуму, вмію
ухвалювати дата-орієнтовані рішення та вибудовувати прозорі процеси, де кожен етап
працює на капіталізацію бізнесу.

Досвід роботи
Співзасновник, Операційний / E-commerce Директор
(Партнерський бізнес)
Період: 30.04.2026 року — по теперішній час
Ніша: Інтернет-магазин (Електроніка та гаджети)
●​ Комплексний антикризовий менеджмент: Аудит і перебудова бізнес-процесів
інтернет-магазину з нуля. Розробка та впровадження внутрішніх формул
ціноутворення та фінансових моделей для оптимізації маржинальності.
●​ Управління каталогом та IT: Виявлено та усунено критичні помилки в архітектурі
сайту. Спільно з IT-фахівцем проведено реструктуризацію каталогу, знайдено
підрядників та повністю оновлено асортимент — додано понад 10 000 актуальних
позицій.
●​ Digital-маркетинг та Трафік: Успішно вирішено проблему блокування Google
Merchant Center/Рекламного акаунту на першому етапі; розроблено й запущено
перші рекламні стратегії. Організовано тендери та налаштовано системну роботу із
зовнішніми підрядниками з SEO та PPC (Google Ads).
●​ B2B та Операційка: Повний цикл роботи з контрагентами (пошук нових
постачальників, укладання договорів, участь у тендерних процедурах, жорсткий
контроль дебіторської заборгованості).
●​ Досягнення: Перетворив хаотичний інтернет-магазин на системний e-commerce
 майданчик із масштабованим каталогом (+10k товарів), налаштованими каналами
трафіку та прозорою логікою ціноутворення.

Менеджер із продажу електротехнічного обладнання (B2B / B2C)
Період: 03.07.2023 року — 30.04.2026 року
Ніша: Кабельно-провідникова продукція, автоматика, світлотехніка
●​ Адаптація та Продажі: У стислі терміни опанував складну специфіку технічного B2B
продукту в умовах кризового ринку.
●​ Управління процесами: Повний цикл супроводу клієнтів (юридичних та фізичних
осіб) в обліковій системі 1С (BAS).
●​ Тендери та Закупівлі: Підготовка документації та успішна участь у комерційних та
державних тендерах. Координація логістичних ланцюжків та оптимізація взаємодії з
постачальниками для забезпечення безперебійного постачання.

Менеджер із продажу (Consumer Electronics)
Період: 10.04.2021 року — 01.04.2023 року
Ніша: Смартфони, побутова техніка, комп'ютери та периферія
●​ Клієнтський сервіс: Консультування клієнтів, закриття угод, виставлення рахунків
та супровід рекламацій (сервісні питання, повернення).
●​ Оптимізація логістики: Налагоджено взаємодію з відділом логістики, що дозволило
скоротити терміни доставки товарів клієнтам та знизити відсоток відмов.
●​ Успішне вирішення складних конфліктних ситуацій, утримання клієнтів та
підвищення показника NPS (лояльності).

Начальник відділу тваринництва департаменту агропромислового
розвитку
Період: 23.10.2013 року — 20.11.2020 року
Організація: Київська обласна державна адміністрація (КОДА)
●​ Адміністративне управління: Координація роботи між структурними підрозділами,
організація та модерування нарад обласного рівня.
●​ Аналітика та Data Management: Збір, структурування та аналіз великих масивів
галузевих даних; ведення офіційного документообігу.
●​ Публічні комунікації: Підготовка аналітичних звітів, презентаційних матеріалів
(слайдів) та участь у публічних виступах від імені департаменту.
●​ Досягнення: Сформував сильні навички системного менеджменту, контролю
виконання завдань (відповідальності) та взаємодії на високому управлінському рівні.

Ключові навички (Hard Skills)
●​ Управління процесами (Operations): Побудова структури бізнесу з нуля, кризовий
менеджмент, контроль дебіторської заборгованості, формули ціноутворення.
●​ E-commerce менеджмент: Управління підрядниками (SEO, Google Ads), архітектура
 каталогу інтернет-магазину, Google Merchant Center.
●​ Програми та інструменти: 1С (BAS), Google Analytics (GA4), Excel/Google Таблиці
(формули, масиви даних), PowerPoint/Canva.
●​ Переговори та закупівлі: Проведення тендерів, укладання договорів, оптимізація
B2B логістики.

Особисті якості (Soft Skills)
●​ Глибоке занурення (Process Ownership): Спочатку детально аналізую проблему та
досліджую конкурентів, а вже потім шукаю ефективні точки зростання.
●​ Системне мислення: Орієнтований на побудову структури, де кожен процес та
співробітник працює на довгостроковий розвиток компанії.
●​ Висока адаптивність: Здатність миттєво розібратися у новому складному продукті
(від споживчої електроніки до промислового обладнання чи IT-інтеграцій).
●​ Прийняття рішень: Вміння брати відповідальність на себе, висока стресостійкість
та контроль процесів на всіх етапах.

Освіта та Мови
Освіта:
• Білоцерківський національний аграрний університет, технолог з переробки продукції
тваринництва (2008 — 2013).
Знання мов:
• Українська — Рідна (Native)
• Англійська — А1 / Elementary, проходжу подальше навчання