Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19018164/

Work experience

Project & Operations Manager

from 11.2024 to now (1 year 8 months)
AM Fitness, Дистанційно (IT)

• Замінила ручний розклад зідзвонів у чатах на систему на базі Google Sheets + Apps Script, що забезпечило учасникам актуальну видимість вільних слотів і залишку сесій, автоматизувало відстеження відвідуваності й скасувань, а керівництву дало чітку картину статусу кожного учасника (це суттєво скоротило час на пошук інформації).
• Спростила відстеження повернень коштів, яке раніше велося вручну й супроводжувалося помилками: замінила хаотичні повідомлення в Telegram структурованою таблицею в Google Sheets та підключила Telegram-бота, який щодня автоматично нагадує відповідальній особі про статус до повного вирішення кожного повернення.
• Підтримувала та оптимізувала автоматичні ланцюжки в ManyChat (відповіді за кодовими словами в коментарях/директі та лід-воронки для запитів щодо цін і продуктів), що дозволило узгодити логіку відповідей із поточними маркетинговими кампаніями та зменшило кількість ручних відповідей на рутинні запитання.
• Координувала щоденні операційні процеси, створила систему відстеження витрат та внутрішню аналітику, самостійно налаштовуючи автоматизації та прописуючи чіткі технічні завдання для програмістів, коли була потрібна кастомна розробка.

Web Developer & Content Manager

from 01.2017 to 11.2024 (7 years 11 months)
Freelance / Softkit / Codevery / IT Navigator, Дистанційно (IT)

• Створювала та підтримувала сайти на WordPress для різних клієнтів (як фрілансер безпосередньо комунікувала з замовниками щодо вимог, технічного завдання та обсягу робіт).
• Відповідала за розробку сайтів, їх адміністрування, налаштування інтеграцій та конфігурацію функціоналу разом із повним управлінням контентом та регулярними оновленнями.

Education

ЗНУ

Математичний факультет, спеціальність прикладна математика, Запоріжжя
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Knowledge and skills

• WordPress
• OpenCart
• Zenedu
• CRM Kwiga
• Адміністрування сайту
• Налаштування плагінів
• HTML
• CSS
• PHP
• Базове SEO
• Структура URL
• Якісний pre-publish
• QA-контроль
• Google Sheets
• Google Apps Script
• Zapier
• Автоматизація workflow
• Масове завантаження товарів
• Asana
• Jira
• Trello
• Уважність
• Аналітичне мислення
• Системний підхід до управління технічними даними
• Здатність до навчання
• Організованість
• Чесність
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Адаптивність
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Spanish — beginner

Additional information

Про себе
Операційний спеціаліст із досвідом понад 1,5 роки в координації процесів та автоматизації workflow, а також 8-річним бекграундом у digital-індустрії. Перетворюю ручні, рутинні робочі процеси на автоматизовані системи (використовуючи Google Sheets, Apps Script, Zapier та ManyChat), щоб команди витрачали менше часу на рутину і фокусувалися на дійсно важливих задачах. Досвід у веб-розробці дозволяє мені легко знаходити спільну мову як з бізнесом, так і з технічними командами. Шукаю віддалену роль в Operations / Project Coordination, де зможу повністю відповідати за покращення та автоматизацію процесів.

Навички
Операційне управління та координація: операційна підтримка, координація проєктів, координація команди, покращення бізнес-процесів, управління workflow.
Автоматизація та системи: Google Sheets, Google Apps Script, Zapier, ManyChat, CRM (Kwiga, Zenedu), Asana, Jira.
Digital та технічні навички: WordPress, адміністрування сайтів, контент-менеджмент, HTML, CSS, PHP, базове SEO, звітність та аналітика.