Personal information hidden

ГОРЯЙНОВ ЄГОР
Оператор чату | Підтримка клієнтів

📍 Київ 💬 @Shabbat73 (Telegram) ✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)

ОСВІТА
КЕФК — Фаховий коледж
Спеціальність: Автоматизація, комп'ютерно-інтегровані технології та робототехніка
Статус: навчаюся (здобуваю фахову передвищу освіту)

ДОСВІД РОБОТИ
Робота з клієнтами через переписку
Фріланс | Онлайн-платформи
• Обробка вхідних запитів від покупців — консультації, закриття угод
• Ведення переписки одночасно з кількома клієнтами
• Швидке вирішення питань та передача складних кейсів
• Підтримка позитивної комунікації та клієнтоорієнтований підхід
Розробка MVP SaaS-застосунку — Review Collector
Самостійний проєкт | Node.js, Express, Railway
• Автоматизація комунікації з клієнтами через email
• Робота з Node.js, Express, Git, REST API
Розробка Telegram-ботів та автоматизація процесів
Фріланс | Самостійні проєкти
• Розробка Telegram-ботів з використанням Telegram Bot API
• Досвід роботи з месенджерами та автоматизованими чатами

НАВИЧКИ
Для роботи оператором чату
• Грамотна письмова мова — українська та англійська (C1 Advanced)
• Швидкий набір тексту, робота з кількома чатами одночасно
• Уважність до деталей, вміння чітко і зрозуміло відповідати
• Досвід роботи з клієнтами через переписку в онлайн-платформах
• Стресостійкість, терплячість, клієнтоорієнтованість
Технічні навички
• Впевнений користувач ПК, месенджерів, онлайн-сервісів
• Node.js, Git, GitHub, Telegram Bot API, REST API
• Англійська мова — C1 Advanced (EF SET 66/100 | cert.efset.org/en/Tnx54N)
• Швидке освоєння нових інструментів та CRM-систем

ПРО СЕБЕ
Студент спеціальності «Автоматизація, комп'ютерно-інтегровані технології та робототехніка». Маю практичний досвід роботи з клієнтами через переписку в онлайн-платформах. Вільно володію англійською мовою (C1). Шукаю позицію оператора чату — комфортно працюю в текстовому форматі, уважний до деталей і швидко навчаюсь.