Світлана

СВІТЛАНА ПАТІЄВА
29 грудня 1987 р.

📍 Місто: Одеса, Україна
📞 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ

Відповідальна, комунікабельна та клієнтоорієнтована фахівчиня з багаторічним досвідом роботи в
адміністративній, юридичній та логістичній сферах. Маю розвинені навички спілкування, організації робочих
процесів та роботи з документацією. Вмію швидко адаптуватися до нових умов, ефективно працювати в
команді та знаходити індивідуальний підхід до клієнтів. Шукаю можливість реалізувати свої професійні
навички у сфері обслуговування клієнтів, адміністративної підтримки або офісного менеджменту.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ВОЛОДІННЯ МОВАМИ

• Відмінні комунікативні та організаційні навички. Українська — рідна
• Високий рівень відповідальності та уважність до деталей. Російська — вільне володіння
• Клієнтоорієнтований підхід та навички вирішення проблем. Англійська — Intermediate
• Розвинені міжособистісні навички та вміння працювати в
команді.
• Ефективна взаємодія з клієнтами, колегами та державними
установами.
• Швидка адаптація до змін та нових робочих процесів.
• Впевнене володіння пакетом Microsoft Office (Word, Excel,
amoCRM).
• Навички ведення ділової документації та електронного
документообігу.
• Вміння працювати з конфіденційною інформацією, етика та
толерантність.

ДОСВІД РОБОТИ

Фахівець з обслуговування клієнтів (Service Provider / Food Service) Травень 2023 – Січень 2026
The Genuine Dining Co., Лондон
• Забезпечення високого рівня обслуговування гостей відповідно до стандартів компанії.
• Прийом та виконання замовлень, консультування гостей щодо меню та надання рекомендацій.
• Підтримання чистоти в зоні обслуговування, дотримання санітарно-гігієнічних норм.
• Проведення розрахунків з клієнтами, робота з касовими операціями, взаємодія з кухнею.
• Участь в організації та обслуговуванні банкетів, корпоративних заходів і спеціальних подій.
Помічник юриста Вересень 2012 – Січень 2022
Приватна юридична практика, Україна
• Надання первинних консультацій клієнтам особисто та телефоном.
• Підготовка повного пакету документів та їх повна легалізація.
• Виконання доручень адвоката, юридичний супровід справ, підготовка листів, звернень та скарг.
• Взаємодія з державними органами та установами, контроль і обробка кореспонденції.
• Організація, систематизація юридичної документації та підготовка документів до суду.

Менеджер з контейнерних та морських перевезень (імпорт/експорт) Грудень 2009 – Червень 2012
EVERTRANS Logistics
• Комунікація з клієнтами та агентами компанії трьома мовами (UA, RU, EN).
• Робота з договорами, рахунками контрагентів та транспортною документацією.
• Контроль процесу завантаження контейнерів, митного оформлення та відправлення вантажів.
• Перевірка документів: коносаментів (Bill of Lading), інвойсів, пакувальних листів та специфікацій.
• Координація доставки та вивезення вантажів автомобільним транспортом.

Офіс-менеджер Червень 2006 – Листопад 2008
ALUTECH Group
• Приймання та розподіл дзвінків, реєстрація кореспонденції, організація прийому відвідувачів.
• Забезпечення ефективної роботи офісу, ведення діловодства та документообігу.
• Підготовка, реєстрація, зберігання та систематизація документів, робота з технікою.

ОСВІТА

Європейський університет
Факультет інформаційних систем, менеджменту та бізнесу | Бакалавр економіки