Максим

ABOUT ME
Спеціаліст з продажів із досвідом роботи в сфері онлайн-комунікацій та управління операційними
процесами. Спеціалізуюся на дистанційній взаємодії з клієнтами та розвитку продажів. Маю
досвід у телемаркетингу, роботі з запереченнями клієнтів та укладанні угод. Працював з
корпоративними клієнтами та великими замовленнями, координуючи взаємодію та процеси.
Заснував та керував власним бізнесом (кав’ярня та магазин езотеричних товарів), поєднуючи
операційну діяльність із маркетингом та створенням контенту.

SKILLS EDUCATION
Продажі та комунікація:
Бакалавр з інформаційних, бібліотечних та архівних справ
• Телефонні продажі та обробка Білоцерківський інститут економіки та менеджменту Відкритий
вхідних/вихідних дзвінків міжнародний університет людського розвитку «Україна» 2016 – 2020
• Робота з запереченнями клієнтів Додаткові кваліфікації: менеджер державних та адміністративних
• Визначення потреб та підбір органів, менеджер господарських структур
рішень
• Укладення угод
• Супровід клієнта на всіх етапах EXPERIENCE
взаємодії — від першого контакту
до кінцевого споживача «Dnipro-M» 01.03.2024 — 14.01.2025 Менеджер з продажу →
• Робота з корпоративними Старший продавець
клієнтами
Продажі по телефону та при особистих зустрічах (B2C,
◇━━━━━━━━━━━━━◇ B2B)
Online work: Консультування клієнтів та підбір товарів відповідно до
їхніх потреб
Спілкування за допомогою Робота з запереченнями та занепокоєннями клієнтів
дзвінків, месенджерів та відео Супровід клієнтів протягом усього процесу продажу для
Робота з базами даних клієнтів укладення угод
Обробка запитів та Робота з корпоративними клієнтами
потенційних клієнтів Обробка великих замовлень
Складання звітів Створення та запуск маркетингових кампаній для
Організація та управління залучення клієнтів
Запуск та управління проектами Виконання планових показників з продажу для отримання
з нуля регулярних премій
Організація робочих процесів Навчання нових співробітників методам залучення нових
Навчання та адаптація нових клієнтів та управління існуючими
співробітників Одночасне знімання та публікація контенту в TikTok /
Багатозадачність Instagram / Facebook

Content: Керівник бізнесу «TOTEM» 06.05.2022 — 14.12.2023 Керівник
кафе та езотеричного магазину
Відеозапис
Монтаж коротких відео Створення та запуск проєкту з нуля
Основні навички управління Організація всіх бізнес-процесів
сторінками в соціальних Робота з клієнтами та обслуговування
мережах Розробка асортименту продукції (близько 2 000+ найменувань)
Закупівля товарів та робота з постачальниками
◇━━━━━━━━━━━━━◇ Налагодження системи бухгалтерського обліку
Personal qualities: Проведення опитувань щодо задоволеності клієнтів
Використання аналітики для оптимізації асортименту продукції
Швидке засвоєння знань Управління персоналом
Стійкість до стресу Виробництво високоякісних воскових свічок та мила
Відповідальність Досягнення потоку в 50 клієнтів на день
Уміння просто пояснювати Виведення бізнесу на стабільну прибутковість
складні речі Управління соціальними мережами
Створення контенту

TOOLS ◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇
Сервісний центр 13.03.2022 — 22.04.2022 Спеціаліст з
CRM-системи (робота з базами технічного обслуговування
даних клієнтів)
Телефонні системи (обробка Діагностика та ремонт обладнання на місці у клієнта
дзвінків, управління Модульний та компонентний ремонт (заміна деталей, паяння,
потенційними клієнтами) відновлення компонентів)
POS-системи (Unipro, 1C) Налаштування, встановлення та оновлення програмного
Адміністрування ПК забезпечення, драйверів та операційних систем
Microsoft Excel, Word, PowerPoint Обслуговування гарантійних та післягарантійних випадків
Google Sheets, Docs Тестування обладнання після ремонту та контроль якості
Adobe Photoshop виконаних робіт
CapCut Підбір та замовлення комплектуючих
Canva Консультування клієнтів щодо експлуатації обладнання та
профілактичного обслуговування

Раніше працював у вашій мережі магазинів, тому добре знаю специфіку роботи та
основні робочі процеси. Готовий швидко включитися в роботу та приносити
результат з перших днів.