Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19035288/

Work experience

HR

from 09.2025 to now (1 year 2 months)
Автосервіс Рись, Київ (Автобізнес та автосервіс)

ДОСВІД

Автосервіс «Рись»

Recruiter / HR
Вересень 2025 — дотепер

Повний цикл підбору персоналу — від отримання заявки та формування профілю кандидата до виходу на роботу й адаптації.

Пошук кандидатів через Work.ua, Robota.ua, OLX, LinkedIn, Telegram, Facebook, Pidbir.ua та інші джерела.

Проведення первинних телефонних та онлайн-інтерв'ю.

Організація співбесід та комунікація з керівниками підрозділів.

Підбір персоналу різного рівня: автомеханіки, майстри-приймальники, консультанти сервісу, маркетологи, бухгалтери, керівники та інші спеціалісти.

Підготовка та супровід Job Offer, NDA, документів з охорони праці та техніки безпеки.

Збір документів нових працівників та актуалізація особових справ діючих співробітників.

Проведення Exit Interview.

Супровід адаптації нових співробітників.

Оцінка проходження адаптації та взаємодії нового співробітника з керівником.

Робота в Hurma.

Супервайзер кол-центру

from 11.2023 to 12.2025 (2 years 2 months)
Вінтрейд Групп, ТОВ, Біла Церква (Телекомунікації, зв'язок)

2. АКЦ WinCall

Оператор КЦ → Team Lead → Супервайзер КЦ
Листопад 2023 — грудень 2025

Проєкт: Пошта

Кар'єрний розвиток всередині компанії:

Оператор КЦ → Team Lead → Супервайзер КЦ

Супервайзер КЦ

Управління командою близько 17 співробітників: 7 працівників в офісі та близько 10 віддалених операторів.

Навчання та адаптація нових співробітників.

Виведення операторів на робочу лінію, у тому числі груп 10+ людей одночасно.

Оцінка рівня знань та готовності співробітників до самостійної роботи.

Прослуховування та аналіз дзвінків.

Контроль якості обслуговування та показників ефективності.

Проведення навчань та індивідуального зворотного зв'язку.

Робота з KPI, дисципліною та результативністю операторів.

Допомога операторам у вирішенні складних клієнтських ситуацій.

Education

Державний університет телекомунікацій

123 Компʼютерна інженерія, Київ
Unfinished higher, from 2024 to 2027 (3 years)

Продовжую навчатись, на роботу не впливає

ВСП ТЕФК БНАУ

076 Підприємнитчо та бізнес, Біла Церква
Specialized secondary, from 2021 to 2024 (3 years)

Knowledge and skills

• HR-аналітика
• MicroSIP
• Zoiper
• Ведення CRM
• Hurma
• Стресостійкість
• Водійські права кат. B
• Бажання вчитися і розвиватися
• Адаптивність
• Самостійність
• Пунктуальність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

ОФІСИ ТА СКАМ - ПРОХАННЯ НЕ ТУРБУВАТИ !
ПРОХАННЯ - надсилати пропозиції в telegram/viber/whats app;

Обожнюю футбол та спорт в загальному.