Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19044879/

Work experience

Керівник відділу сервісу (медичний туризм)

from 11.2022 to 06.2026 (3 years 8 months)
Міжнародна компанія з медичного туризму, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обов’язки:
1. Повний супровід пацієнтів у сфері міжнародного медичного туризму: від
первинного звернення до завершення лікування за кордоном.
2. Комунікація з клініками та медичними фахівцями в Туреччині, країнах Європи, США та Азії.
3. Підготовка та переклад медичної документації для подання до міжнародних медичних установ.
4. Координація отримання незалежних медичних висновків (Second Opinion) та погодження планів діагностики й лікування.
5. Організація консультацій, госпіталізацій, проживання, трансферів та послуг перекладачів.
6. Супровід пацієнтів на етапі підготовки до поїздки та під час перебування за кордоном.
7. Розвиток і підтримка партнерських відносин із міжнародними клініками та лікарями.
8. Оптимізація внутрішніх процесів відділу та підвищення якості клієнтського сервісу.

Ключові досягнення:
• Успішно координувала складні міжнародні кейси лікування у сферах онкології, нейрохірургії, трансплантології та інших напрямках високоспеціалізованої медицини.
• Оптимізувала комунікацію з міжнародними клініками, що дозволило скоротити терміни отримання медичних висновків та планів лікування.
• Забезпечила високий рівень задоволеності клієнтів завдяки персоналізованому підходу та оперативному вирішенню організаційних питань.
• Розширила мережу партнерських клінік та профільних спеціалістів для надання пацієнтам більш широкого вибору варіантів лікування.
• Розробила та впровадила стандарти взаємодії з міжнародними медичними установами, що підвищило ефективність роботи відділу та якість обслуговування

Менеджер по роботі з клієнтами (медичний туризм)

from 08.2021 to 11.2022 (1 year 4 months)
Міжнародна компанія змедичного туризму, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

На посаді менеджера по роботі з пацієнтами супроводжувала клієнтів у процесі лікування за кордоном, координувала комунікацію з міжнародними медичними закладами та забезпечувала високий рівень сервісу. Набутий досвід у сфері міжнародної медичної координації став підґрунтям для
подальшого професійного зростання до керівної посади.

Викладач англійської та німецької мов

from 09.2019 to 08.2021 (2 years)
American-English School, Дніпро (Освіта, наука)

• Проводила індивідуальні та групові уроки англійської та німецької мов;
• Розвивала комунікативні та мовні навички учнів різних вікових груп;
• Адаптувала навчальні матеріали відповідно до потреб учнів та рівня володіння мовою.

Керівник гуртка англійської мови

from 09.2018 to 05.2021 (2 years 9 months)
КЗО ДНЗ №338 "Ластівка", Дніпро (Освіта, наука)

• Проводила заняття з англійської мови для дітей дошкільного віку;
• Розробляла інтерактивні освітні заходи та мовні програми;
• Сприяла комунікації та залученню до навчання у маленьких учнів.

Education

ДНУ ім. О. Гончара

Факультет української й іноземної філології та мистецтвознавства, Дніпро
Higher, from 2016 to 2022 (6 years)

Additional education and certificates

Alliance française de Dnipro (французька мова)

2019

Goethe Institut (німецька мова)

2018

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Впевненість
• Здатність до навчання
• Онлайн-викладання
• Проведення індивідуальних занять
• Доброзичливість
• Письмовий переклад
• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Викладання для дітей та підлітків
• Адаптивність
• Google Meet
• Проведення зустрічей в Zoom
• Чесність
• Проведення групових занять
• Викладання для дорослих
• Уважність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Гнучкість
• Креативність
• Ініціативність
• Критичне мислення
• Уміння аналізувати
• Робота з клієнтами
• Емоційний інтелект
• Емпатійність
• Уміння слухати

Language proficiencies

• English — advanced
• German — average
• French — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Комунікабельна, організована та орієнтована на результат. Отримую задоволення від роботи з людьми, побудови довірливих відносин і пошуку ефективних рішень навіть у складних ситуаціях. Вмію зберігати уважність до деталей, працювати з великим обсягом інформації та підтримувати високий рівень сервісу. Відкрита до нових викликів, професійного розвитку та освоєння нових напрямків діяльності.