Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19045233/

Work experience

Career break

from 04.2026 to 08.2026 (5 months)
Relocation

Універсал

from 11.2025 to 04.2026 (6 months)
Кебабця, кафе, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки:
• консультація та обслуговування клієнтів;
• здійснення додаткових продажів;
• збільшення середнього чеку;
• ведення касової дисципліни;
• навчання та адаптація нових співробітників;
• вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами;
• взаємодія зі службами доставки;
• участь у проведенні ревізій.
• дотримання стандартів санітарії та FIFO

Бариста, в.о. адміністратора

from 07.2024 to 09.2025 (1 year 3 months)
Львівські Круасани, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки:
•виконання планів продажів;
•прямі продажі та консультування клієнтів;
•організація роботи зміни;
•керування командою із 5 працівників;
•співпраця з постачальниками;
формування замовлень;
•ведення звітності;
•навчання та адаптація персоналу;
•вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами;
• контроль за якістю обслуговування та відповідністю стандартам компанії.

Приватний підприємець

from 10.2023 to 02.2025 (1 year 5 months)
ФОП, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Роздрібна торгівля в інстаграмі.

Бариста, в.о. адміністратора

from 06.2021 to 01.2022 (8 months)
Львівські Круасани, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки:
•виконання планів продажів;
•прямі продажі та консультування клієнтів;
•організація роботи зміни;
•керування командою із 5 працівників;
•співпраця з постачальниками;
формування замовлень;
•ведення звітності;
•навчання та адаптація персоналу;
•вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами;
• контроль за якістю обслуговування та відповідністю стандартам компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2020 to 07.2020 (6 months)
Family Gold Masters, Львів (Легка промисловість)

Основні обов'язки:
• продаж послуг телефоном;
• консультування клієнтів;
• листування у месенджерах;
• ведення CRM;
• виконання показників ефективності;
• розвиток клієнтської бази;
• організація зустрічей.

Заступник керуючого магазином

from 08.2019 to 01.2020 (6 months)
Львівхолод, торгово-виробнича компанія, Львів (Роздрібна торгівля)

Перші 3 місяці працювала в компанії старшим касиром магазину «Рукавичка». Після реорганізації компанії отримала підвищення до посади заступника керівника магазину.
У мої обов'язки входило:
• управління персоналом (10 працівників);
• організація роботи магазину;
• робота зі зверненнями клієнтів;
• інвентаризація;
• робота в 1С;
• навчання нових співробітників;
• контроль стандартів компанії.

Помічник керівника

from 08.2018 to 06.2019 (11 months)
ПрАТ "Львівський інститут менеджменту", Львів (Освіта, наука)

Основні обов'язки:
• ведення звітності навчальних груп ВНЗ;
• виконання доручень керівника навчального відділу;
• контроль заповнення навчальних матеріалів та звітностей викладачами.

Адміністратор контакт-центру

from 03.2017 to 08.2018 (1 year 6 months)
Дуоком, Львів (Нерухомість)

Перші 2 місяці роботи в компанії займала посаду оператора контакт-центру. За виконання КРІ отримала підвищення до посади адміністратора відділу.
Основні обов’язки на посаді адміністратора:
• консультування клієнтів;
• залучення нових клієнтів;
• організація роботи операторів;
• координація роботи відділів;
• контроль показників відділів;
• підбір і адаптація персоналу.

Оператор контакт-центру

from 06.2016 to 02.2017 (9 months)
Arce, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Мої основні обов'язки:
• консультування клієнтів;
• виконання КРІ;
• залучення нових клієнтів;
• ведення звітності у CRM.

Education

ПрАТ "Львівський інститут менеджменту"

Управління та адміністрування, Львів
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Наполегливість
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Працьовитість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Вітаю!
Я маю понад 8 років досвіду роботи у сфері продажів, клієнтського сервісу та адміністрування. Працювала з CRM-системами, консультувала клієнтів, виконувала плани продажів, навчала нових співробітників і маю досвід управління командою.

Наразі шукаю дистанційну роботу у зв'язку з переїздом до чоловіка-військовослужбовця. Готова швидко навчатися, відповідально ставлюся до роботи та зацікавлена в довгостроковій співпраці.