Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст технічної підтримки

from 11.2019 to now (7 years)

Операційний фахівець із досвідом у великому технічному бізнесі. Протягом 7 років відповідала за стабільність процесів, ведення технічної документації та координацію команди під час роботи. Володію аналітичним мисленням та навичками редагування, що дозволяє мені ефективно керувати як даними, так і контентом. Уважна до деталей, легко опановую нове програмне забезпечення та орієнтована на результат.

- Створення та редагування технічних інструкцій і статей для офіційного сайту компанії, забезпечення якості та зрозумілості контенту для користувачів.
- Адміністрування операційної діяльності в SAP CRM, підтримка точності та структурованості даних.
- Координація командної роботи під час змін, допомога колегам у вирішенні складних запитів та вирішення поточних операційних питань.
- Проведення навчання для нових співробітників, підготовка навчальних матеріалів для швидкої адаптації команди.
- Презентація нових інструментів підтримки (чат-рішень) для керівництва та інших відділів, допомога команді в адаптації до нових рішень.
- Ініціювання покращень робочих процесів (зокрема, впровадження експрес-сервісу) для кращого задоволення потреб клієнтів та оптимізації сервісу.

Education

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

Факультет української філології та журналістики імені Андрія Малишка. Бакалавр журналістики та видавничої справи, Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Редагування текстів
• Розробка контент-плану
• Canva
• Організованість
• Дисциплінованість
• Adobe Photoshop
• Креативність