Personal information hidden

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/19068393/

Спеціаліст підтримки користувачів

Considering positions:: Спеціаліст підтримки користувачів, Акаунт-менеджер, Фахівець з ІТ, Менеджер з продажу
City of residence:: Odesa
Ready to work:: Remote

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

Україна

Зварич Михайло (look above in the "contact info" section)
(look above in the "contact info" section)
tg: @nightcorebaby
Дисциплінований та відповідальний фахівець із 3-річним досвідом
роботи в онлайн-чатах та продажах. Наразі здобуваю вищу інженерну
освіту (переходжу в магістратуру), що розвинуло в мені аналітичне
мислення та вміння працювати з технічною інформацією

ДОСВIД РОБОТИ НАВИЧКИ

Посада: Менеджер чату підтримки / Продавець послуг Робота в CRM-системах та
(напрямок: психологія) ведення звітності

червень 2024– теперiшнiй час
Висока швидкість реакції та
На цій посаді я відповідав за повний цикл взаємодії з клієнтами в
обробки інформації
текстовому режимі. Я щоденно обробляв великий потік вхідних
звернень у режимі реального часу, виявляв запити користувачів,
консультував їх та успішно продавав психологичні сесії разом із Чітке дотримання
супутніми послугами. Робота вимагала сильної стресостійкості, інструкцій
оскільки доводилося постійно розбирати складні, делікатні та
емоційні кейси, згладжувати конфлікти та утримувати увагу Вирішення конфліктних та
аудиторії нестандартних ситуацій

Чат-менеджер / Оператор текстового чату Утримання високої
(Онлайн-платформа / Шлюбна агенцiя) концентрації під час
робочих змін
травень 2023– червень 2024

Тут моїм основним завданням був постійний моніторинг активності
Досвід роботи в нічні зміни
користувачів на платформі та ведення активної текстової комунікації
згідно з суворими внутрішніми правилами компанії. Я аналізував
поведінку клієнтів у чаті, стимулював діалоги та займався продажем Аналітичне та технічне
внутрішніх платних послуг сервісу мислення Висока
комп'ютерна грамотність та
швидке освоєння

ОСВIТА

Відокремлений структурний підрозділ ТДАТУ (Коледж)

2019-2023. Спеціальність: Агроінженерія (на базі 9 класів) Мови

Українська - вільно
Російська - вільно
Таврійський державний агротехнологічний університет (ТДАТУ) Англiйська - B2 письмова

2023 — по теперішній час (заочна форма, переходжу в магістратуру).
Спеціальність: Агроінженерія.

Personal information hidden

Спеціаліст підтримки користувачів

Contact information

Uploaded file

Similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs: