Наталія

НАТАЛІЯ ДІУЛІНА
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ |
СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ | ВЗАЄМОДІЯ З
ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
​ [open contact info](look above in the "contact info" section) ​ [open contact info](look above in the "contact info" section)
​ [open contact info](look above in the "contact info" section) ​ Київ Україна

ПРОФІЛЬ КАНДИДАТА ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Менеджер з туризму з-понад 10-річним досвідом роботи у сфері продажів та Продаж туристичних послуг
обслуговування клієнтів. Маю успішний досвід розвитку клієнтської бази, ведення
переговорів із партнерами та організації туристичних послуг. Неодноразово досягала Консультування клієнтів
вісоких показників продажів та входила до числа лідерів команди. Відповідальна,
Робота із запереченнями
комунікабельна, ориєнтована на результат та якісний сервіс.
Ведення переговорів

Управління видносинами з
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД постачальниками

Менеджер з продажу туристичних послуг 02/2016 - Теперішній Аналіз ринку та конкурентів
час
Вирішення проблем
Туристична агенція "Поїхали з нами" Харків
• Консультація та підбір індивідуальних туристичних пропозицій відповідно до потреб і Робота із CRM-системами
бюджету.
• Повний супровід клієнта на всіх етапах:від підбору туру до завершення прдорожі.
• Активні продажі туристичних послуг, віконання та перевиконання планів продажів.
• Робота з постійними клієнтами , розвиток довгострокових відносин та збільшення ОСВІТА
клієнтської бази.
• Проведення переговорів із партнерами, взаємодія з туроператорами та Магістр з туризмознавства
постачальниками послуг.
• Вирішення нестандартних ситуацій та забезпечення високого рівня клієнтського Луганський Національний
сервісу. Універсітет ім.Т.Шевченка
• Аналіз ринку туристичних пропозиці, конкурентного середовища та актуальних
09/2011 - 02/2017 Україна
напрямків.
• Ведення CRM, робота з показниками продажів та контроль ключових метрик.

Ключові досягнення 02/2016 - Теперішній
ОСНОВНІ ДОСЯГНЕННЯ
час
Туристична агенція "Поїхали з нами" Київ ​ 10 років успішного досвіду роботи
віп-менеджером в туристичній
• Один із лідерів продажів у команді. компанії "Поїхали з нами"
• Сформована база постійних клієнтів.
• Досвід управління процесами продажів та розвитку партнерських відносин.
​ Досягала та перевиконувала
встановлені плани продажів

МОВИ
​ Забезпечувала високий рівень
задоволеності клієнтів та значну
English A2 частку повторних звернень

​ Ефективно вирішувала складні та
ПРОФЕСІЙНЕ НАВЧАННЯ нестандартні ситуації, пов'язані з
організацією подорожей
Навчальні тренінги FAM-ТУРИ
Два рази на рік обов'язкова успішна Участь у рекламних турах та ознайомчих
​ Брала участь в розвитку продажів
та підвищенні показників офісу
атестація менеджерів в компанії поїздках з метою поглиблення знань
"Поїхали з нами". туристичних напрямкив, готельної бази
та особливостей відпочинку.
ІНТЕРЕСИ

​ Вивчення туристичних
продуктів та сервісу

​ Комунікація з людьми та
робота з клієнтами

​ Саморозвиток і професійне
навчання