Віка

ВІКА ВОРОНА

Київ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Оператор 1С / помічник у відділ замовлень /
оператор з обліку товарів

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Маю досвід роботи з програмою 1С, ведення
товарного обліку, оформлення операцій,
контролю залишків і роботи з касою та CRM системами.
Працювала з внесенням даних, перевіркою інформації, оформленням продажів і
дотриманням робочих процедур. Уважно ставлюся до деталей, відповідальна,
організована, швидко навчаюся та спокійно працюю з великим обсягом
інформації.
Шукаю роботу, де важливі точність у роботі з даними, контроль залишків, робота
з накладними, цінами, таблицями та внутрішніми базами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
1С та облікові системи: робота з програмою 1С, внесення даних, оформлення
операцій, облік товару, контроль залишків.
Товарний облік: контроль наявності товару, перевірка залишків, робота з
товарною інформацією, уважність до правильності даних.
Документи та накладні: робота з документами, оформлення операцій,
перевірка даних, дотримання внутрішніх процедур компанії.
Таблиці та звіти: Word, Excel, робота з таблицями на базовому рівні, готовність
швидко поглибити навички формування звітів.
CRM, Binotel та клієнтські звернення: робота з CRM-системою, робота з
Binotel, прийом і уточнення клієнтських звернень, телефонні консультації,
надання інформації щодо товарів і замовлень, ввічлива ділова комунікація з
клієнтами.
Клієнтський та внутрішній сервіс: комунікація з клієнтами, робота в команді,
взаємодія відповідно до стандартів компанії, спокійне реагування на складні
ситуації.
Особисті якості: уважність до деталей, відповідальність, організованість,
дисциплінованість, швидке навчання, здатність працювати з великим обсягом
інформації.
ДОСВІД РОБОТИ
Продавець-консультант / оператор 1С
Дніпро-М
жовтень 2025 – квітень 2026
• Працювала з програмою 1С: оформлення операцій, внесення даних, облік
продажів.
• Вела облік товару та контролювала залишки.
• Перевіряла наявність товару та коректність інформації для оформлення
продажів.
• Оформлювала продажі та супроводжувала клієнта до завершення покупки.
• Консультувала клієнтів щодо продукції з урахуванням їхніх потреб.
• Здійснювала телефонні комунікації з клієнтами: уточнення запитів,
надання інформації, консультації щодо товарів і замовлень.
• Працювала з Binotel для телефонної взаємодії з клієнтами.
• Досвід роботи з 1С, Binotel, клієнтськими зверненнями, телефонними
консультаціями, касою, товаром і внутрішніми системами отримала під час
роботи в Дніпро-М.
• Дотримувалася стандартів компанії, робочих інструкцій та операційних
процедур.
• Працювала з плановими показниками продажу.
• Уважно працювала з даними, товаром, касовими операціями та
внутрішніми процесами.

Оператор поштового відділення
Укрпошта, Київ
2024 – 2025
• Обслуговувала клієнтів у відділенні відповідно до стандартів Укрпошти.
• Приймала, оформлювала та видавала поштові відправлення.
• Проводила грошові операції та працювала з касою.
• Консультувала клієнтів щодо послуг і тарифів.
• Працювала з внутрішніми програмами обліку та оформлення документів.
• Забезпечувала точність внесення даних і дотримання операційних
процедур.
• Вирішувала клієнтські запити та конфліктні ситуації спокійно й відповідно
до правил компанії.
ОСВІТА
КПК ПВФП, Київ
Професійно-технічна освіта
вересень 2022 – червень 2025
Підготовка у сфері комунікацій, обслуговування клієнтів, роботи з
інформаційними системами, ПК, документацією та даними.
МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — початковий рівень, продовжую вивчення

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Готова швидко навчатися внутрішнім стандартам компанії, CRM-системі
та особливостям товарного обліку.
• Маю досвід роботи з клієнтами, касою, товаром, документами та
внутрішніми програмами.
• Відповідально ставлюся до точності даних, строків виконання завдань і
дотримання робочих інструкцій.
• Зацікавлена в розвитку в напрямі операційної роботи, обліку, замовлень і
адміністративної підтримки.