Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19070781/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 12.2018 to 11.2019 (1 year)
Алло, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних дзвінків, консультування клієнтів щодо асортименту техніки, електроніки та умов покупок на маркетплейсі.
​Повний супровід клієнта: від допомоги у виборі гаджета до оформлення доставки та додаткових сервісів (страхування, налаштування).
​Робота із рекламаціями, координація клієнтів з питань гарантійного обміну, повернення товарів та взаємодії із сервісними центрами.
​Ведення клієнтської бази та фіксація замовлень у CRM-системі.
​

Оператор call-центру

from 12.2013 to 05.2014 (6 months)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення вихідних «холодних» та «теплих» дзвінків за готовою базою клієнтів.
​Презентація банківських продуктів та послуг (кредитні ліміти, картки, страхування, мобільні додатки, послуги для ФОП).
Прийом та обробка вхідних дзвінків від діючих та потенційних клієнтів банку.
​Консультування щодо залишків на рахунках, умов кредитування, тарифів та роботи сервісів (зокрема, Приват24).
​Ідентифікація клієнтів та верифікація даних згідно зі стандартами безпеки банку.

Education

ДДТУ

Фінанси та кредит, Кам'янське
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Additional information

Керуюся принципами професійної етики, чесності та відкритості у комунікації з колегами та клієнтами.
Відповідальне ставлення до виконання обов'язків, дотримання взятих на себе зобов'язань.
Для мене важливі високі морально-етичні стандарти та християнські цінності в роботі, прагну розвиватися в середовищі, що розділяє принципи взаємоповаги та підтримки.