Анастасія

АНАСТАСІЯ МОХОНЬКО

📍 Київ | 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) | ✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)

📱 Instagram: anastasiamokhonko

ПРО СЕБЕ:
Спеціалістка з досвідом у сфері адміністрування, клієнтського сервісу та організації робочих процесів.
Маю досвід роботи з клієнтами, документацією, CRM-системами та координацією внутрішніх процесів компанії.
Швидко адаптуюсь до нових задач, уважна до деталей та орієнтована на результат.
Шукаю сучасну, стабільну роботу з можливістю професійного розвитку та гідною оплатою праці.

ДОСВІД РОБОТИ:

ТОВ «Медтехнік-Плюс»
Адміністратор / менеджер по роботі з клієнтами
2023 — 2026
* прийом та супровід клієнтів;
* ведення клієнтської бази;
* створення та оформлення замовлень;
* консультація клієнтів щодо продукції;
* формування накладних та гарантійної документації;
* проведення готівкових та безготівкових оплат;
* взаємодія з бухгалтерією, складом та кур’єрською службою;
* робота з фіскалізацією оплат.

ТОВ «Медтехнік-Плюс»
Адміністратор / менеджер по роботі з клієнтами
2021 — 2022
* організація роботи з клієнтами;
* ведення документації;
* оформлення замовлень;
* підтримка внутрішніх процесів компанії.

Керуюча компанія Солом’янського району
Інженер І категорії з контролю розгляду звернень громадян
2019 — 2021
* робота із CRM-системою;
* контроль строків виконання звернень громадян;
* підготовка офіційних відповідей;
* координація роботи між підрозділами;
* контроль виконавчої дисципліни;
* підготовка звітів та службових матеріалів.

«Sport Life»
Менеджер з продажу / оператор call-центру
2018 — 2019
* робота з вхідною та вихідною лінією;
* продаж та продовження абонементів;
* ведення клієнтської бази;
* навчання нових співробітників;
* організація роботи команди;
* щоденна звітність.

«Міст Експрес»
Оператор call-центру / логіст
2015 — 2018
* консультація клієнтів;
* обробка замовлень у 1С;
* координація доставок;
* створення маршрутів для кур’єрів;
* вирішення конфліктних ситуацій;
* контроль доставки вантажів.

ТОВ «АТБ-Маркет»
Товарознавець / приймальник товару/ продавець
2014 — 2015
* прийом товару;
* робота з накладними;
* контроль залишків та термінів придатності;
* ведення звітності;
* робота з касовою дисципліною.

Відділ державної виконавчої служби
Державний виконавець
2013 — 2014
* робота з виконавчими провадженнями;
* виконання судових рішень;
* ведення документації;
* робота зі справами щодо аліментів та боргових зобов’язань.

ОСВІТА:
Київський національний торговельно-економічний університет
Бакалавр права (Комерційне право)
2013 — 2016

Богуславський гуманітарний коледж ім. І.С. Нечуя-Левицького
Молодший спеціаліст — правознавство
2009 — 2013

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ:
Програми та системи: CRM-системи, 1С, Microsoft Word, Microsoft Excel, Вчасно Каса
Адміністрування: Документообіг, Ділове листування, Підготовка звітності, Оформлення замовлень, Робота з оплатами та накладними
Клієнтський сервіс: Консультування клієнтів, Супровід клієнтів, Робота із запереченнями, Координація логістичних процесів, Організація робочих процесів

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Відповідальна, уважна, організована, комунікабельна, швидко навчаюсь новому, вмію працювати в команді, ініціативна, дисциплінована та орієнтована на результат.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
* Водійське посвідчення категорії B (з 2017 року)
* Готовність до дистанційної або гібридної роботи
* Бажаний графік: дистанційний, гібридний або гнучкий

ХОБІ:
Активний спосіб життя, спорт, творчість.