Personal information hidden

ЄЛИЗАВЕТА ТКАЧОВА
Business Analyst (E-commerce & IT Projects)
Дніпро | Віддалена робота | Повна зайнятість
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Business Analyst з 8+ роками досвіду в IT та e-commerce проєктах. Працювала з повним циклом
аналізу: від збору бізнес-вимог та підготовки ТЗ до тестування та супроводу релізів. Маю досвід
впровадження програмних продуктів для B2B клієнтів та запуску e-commerce платформи на
OpenCart з нуля. Досвід роботи в стартапі навчив ефективно працювати в умовах
багатозадачності, швидко опановувати нові інструменти та знаходити рішення там, де немає
готових процесів. Ефективно взаємодію як з бізнесом, так і з технічною командою. Маю
практичний досвід у продажах та роботі з клієнтами, що дає глибоке розуміння користувацького
досвіду.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Аналіз та вимоги: збір, аналіз і документування бізнес-вимог, підготовка ТЗ, опис
бізнес-процесів.
Проєкти та комунікація: координація проєктів (IT, e-commerce), взаємодія зі стейкхолдерами
та командою розробників.
Тестування: функціональне тестування, UAT, bug reporting.
Продукт і бізнес: e-commerce, CRM, конкурентний аналіз, SEO-вимоги.
Методології: досвід роботи в Agile-середовищі.
ДОСВІД РОБОТИ
Business Analyst / Project Coordinator​
kashtanchik.com.ua (e-commerce стартап) · 12.2022 – дотепер
Основні обов'язки
●​ Підготувала ТЗ для запуску та подальшого розвитку e-commerce сайту на платформі
OpenCart.
●​ Сформувала понад 80 функціональних вимог для реалізації бізнес-логіки та
користувацьких сценаріїв.
●​ Координувала взаємодію між бізнесом та командою розробки, контролювала
відповідність реалізації вимогам через Trello.
●​ Проводила функціональне тестування, документувала результати та формувала bug
reports із детальним описом сценаріїв відтворення, скрінами та посиланнями на макети у
Figma.
●​ Аналізувала дані Google Search Console та готувала вимоги для SEO-оптимізації.
●​ Працювала з CRM SalesDrive та BAS Малий Бізнес, супроводжувала бізнес-процеси
компанії.
●​ Розробила шаблони та стандарти комунікації з клієнтами, включаючи листи про статуси
замовлень.
●​ Брала участь у переговорах із партнерами та координації внутрішніх процесів.
Досягнення
●​ Забезпечила запуск e-commerce сайту з нуля – від макетів у Figma до повноцінної
платформи на OpenCart.
●​ Задокументувала понад 80 bug reports під час тестування продукту.
●​ Організувала навчання та адаптацію 5+ співробітників, розробила систему внутрішніх
інструкцій та відеоматеріалів.
●​ Адмініструвала понад 2500 товарних позицій на маркетплейсах Rozetka та Kasta.
Аналітик прикладного програмного забезпечення
ТОВ «АйТі Хаус» · 05.2017 – 08.2021
Основні обов'язки
●​ Збір та формалізація бізнес-вимог, підготовка ТЗ, опис бізнес-процесів та сценаріїв
використання ПЗ.
●​ Супровід клієнтів на етапі впровадження GMS OfficeTools та подальших доопрацювань.
●​ Комунікація із замовниками, виявлення нових потреб та координація змін.
●​ Участь у розробці в рамках Agile-процесів (планування, стендапи, ретроспективи).
●​ Розробка користувацької документації та навчальних матеріалів.
●​ Навчання користувачів клієнтських компаній та нових співробітників.
Досягнення
●​ Супроводила впровадження та підтримку GMS OfficeTools для 5+ клієнтів, включаючи
подальші доопрацювання.
●​ Підготувала ТЗ для реалізації чат-бота у Viber відповідно до бізнес-вимог клієнта.
●​ Розробила методику адаптації, за якою навчала нових співробітників та користувачів
клієнтських компаній.
ІНСТРУМЕНТИ
●​ Jira · Trello
●​ Figma (перегляд макетів, анотації для ТЗ та bug reports)
●​ OpenCart · CRM SalesDrive · BAS Малий Бізнес
●​ Google Search Console · SQL (базовий рівень) · Help&Manual
●​ MS Office · Google Workspace
КУРСИ

●​ Junior QA – SkillUp (2023)
●​ Data Analyst – GoIT (2026, без сертифікату / в процесі)
ОСВІТА

Магістр, Українська мова та література​
Дніпровський національний університет ім. Олеся Гончара

МОВИ
●​ Українська (C1) · Англійська (B1) · Польська (A2)