Єлизавета

ЄЛИЗАВЕТА ТКАЧОВА
Business Analyst / Бізнес-аналітик
Віддалена робота | Повна зайнятість
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Business Analyst з 8+ роками досвіду в IT та e-commerce проєктах. Повний цикл аналізу: збір та
документування бізнес-вимог, підготовка технічного завдання (ТЗ), моделювання
бізнес-процесів у нотації BPMN, написання User Story та Acceptance Criteria, функціональне
тестування та супровід релізів. Досвід впровадження програмних продуктів для B2B клієнтів,
запуску e-commerce платформи на OpenCart з нуля, роботи з CRM та ERP-системами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Аналіз та вимоги: збір бізнес-вимог, аналіз вимог, документування вимог, підготовка технічного
завдання (ТЗ), функціональні вимоги, нефункціональні вимоги, бізнес-правила, опис
бізнес-процесів.
Моделювання: BPMN, UML, Use Case, User Story, Acceptance Criteria, AS-IS / TO-BE
моделювання, діаграми бізнес-процесів.
Тестування: функціональне тестування, UAT (User Acceptance Testing), bug reporting,
тест-кейси.
Продукт і бізнес: e-commerce, CRM, ERP, маркетплейси, конкурентний аналіз, SEO-вимоги,
XML-фіди, інтеграції.
Методології: робота в Agile-середовищі, SDLC (життєвий цикл розробки ПЗ).
Інструменти: Jira, Trello, Figma, OpenCart, CRM SalesDrive, BAS Малий Бізнес, Google Search
Console, SQL (базовий), Help&Manual, MS Office, Google Workspace, Notion, draw.io / bpmn.io.

ДОСВІД РОБОТИ
Business Analyst / Project Coordinator
kashtanchik.com.ua (e-commerce стартап) · 12.2022 – дотепер
Основні обов'язки
● Підготувала ТЗ для запуску та подальшого розвитку e-commerce сайту на платформі
OpenCart.
● Сформувала понад 80 функціональних вимог для реалізації бізнес-логіки та
користувацьких сценаріїв.
● Координувала взаємодію між бізнесом та командою розробки, контролювала
відповідність реалізації вимогам через Trello.
● Проводила функціональне тестування, документувала результати та формувала bug
reports із детальним описом сценаріїв відтворення, скрінами та посиланнями на макети у
Figma.
● Аналізувала дані Google Search Console та готувала вимоги для SEO-оптимізації.
● Працювала з CRM SalesDrive та BAS Малий Бізнес, супроводжувала бізнес-процеси
компанії.
● Розробила шаблони та стандарти комунікації з клієнтами, включаючи листи про статуси
замовлень.
● Брала участь у переговорах із партнерами та координації внутрішніх процесів.

Досягнення
● Забезпечила запуск e-commerce сайту з нуля – від макетів у Figma до повноцінної
платформи на OpenCart.
● Задокументувала понад 80 bug reports під час тестування продукту.
● Організувала навчання та адаптацію 5+ співробітників, розробила систему внутрішніх
інструкцій та відеоматеріалів.
● Адмініструвала понад 2500 товарних позицій на маркетплейсах Rozetka та Kasta.
Аналітик прикладного програмного забезпечення
ТОВ «АйТі Хаус» · 05.2017 – 08.2021
Основні обов'язки
● Збір та формалізація бізнес-вимог, підготовка ТЗ, опис бізнес-процесів та сценаріїв
використання ПЗ.
● Супровід клієнтів на етапі впровадження GMS OfficeTools та подальших доопрацювань.
● Комунікація із замовниками, виявлення нових потреб та координація змін.
● Участь у розробці в рамках Agile-процесів (планування, стендапи, ретроспективи).
● Розробка користувацької документації та навчальних матеріалів.
● Навчання користувачів клієнтських компаній та нових співробітників.
Досягнення
● Супроводила впровадження та підтримку GMS OfficeTools для 5+ клієнтів, включаючи
подальші доопрацювання.
● Підготувала ТЗ для реалізації чат-бота у Viber відповідно до бізнес-вимог клієнта.
● Розробила методику адаптації, за якою навчала нових співробітників та користувачів
клієнтських компаній.
ІНСТРУМЕНТИ
● Jira · Trello
● Figma (перегляд макетів, анотації для ТЗ та bug reports)
● OpenCart · CRM SalesDrive · BAS Малий Бізнес
● Google Search Console · SQL (базовий рівень) · Help&Manual
● MS Office · Google Workspace
КУРСИ

● Junior QA – SkillUp (2023)
● Data Analyst – GoIT (2026, без сертифікату / в процесі)
ОСВІТА

Магістр, Українська мова та література
Дніпровський національний університет ім. Олеся Гончара

МОВИ
● Українська (C1) · Англійська (B1) · Польська (A2)