Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19077465/

Work experience

All-round Hospitality Employee

from 07.2024 to 05.2026 (1 year 11 months)
Panda Pizza, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
Організація та координація роботи вечірньої зміни, підготовка залу й робочих зон до відкриття.
Розподіл завдань між молодшими працівниками та кур’єрами, контроль їх виконання.
Координація черговості замовлень і взаємодія з кухнею для зменшення затримок та навантаження в години пік.
Обслуговування гостей: приймання замовлень у закладі, телефоном та онлайн, консультація щодо меню, робота з касою і розрахунками.
Підготовка замовлень до видачі: нарізання та сервірування піци, додавання інгредієнтів після випікання, видача гостям і кур’єрам.
Координація доставки, комунікація зі службами доставки та клієнтами, вирішення питань щодо замовлень і скарг.
Контроль чистоти, запасів і робочого інвентарю, формування замовлень на продукцію, якої бракувало.
Закриття зміни та прибирання залу і робочого місця.
За потреби — робота баристою на ранкових змінах.
Навчання та адаптація нових працівників.
Досягнення:
Реорганізувала розташування столів, інвентарю та процес обслуговування, завдяки чому частину змін стало можливо ефективно проводити одному працівнику замість двох.
Запровадила елементи самообслуговування для гостей, що скоротило кількість зайвих операцій і пришвидшило роботу в години пік.
Навчила двох молодих кур’єрів роботі із залом і клієнтами; згодом вони могли самостійно працювати на зміні.
Після відкриття нової локації навчала нових співробітників та допомагала організовувати робочі процеси.
Керівництво цінувало мене за акуратність, точність, послідовність, відповідальність і здатність підтримувати порядок за високого навантаження.

Career break

from 04.2024 to 06.2024 (3 months)
Relocation

Бариста-касир

from 01.2024 to 04.2024 (4 months)
One place walk and coffee, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
Самостійне відкриття та закриття кав’ярні.
Перевірка ранкових залишків і звірка даних із попередньою зміною.
Підготовка робочого місця, обладнання та продукції до початку роботи.
Приймання замовлень, консультація гостей і проведення розрахунків на касі.
Приготування кавових напоїв, хот-догів і сендвічів.
Підтримання чистоти та порядку протягом зміни.
Контроль залишків продукції та формування замовлень на необхідні товари.
Проведення щоденної інвентаризації та перерахунок каси наприкінці зміни.
Підготовка робочого місця і запасів для наступного працівника.
Досягнення:
Самостійно забезпечувала повний цикл роботи зміни — від відкриття кав’ярні до фінального обліку та закриття.
Підтримувала точність касових розрахунків і щоденного обліку залишків.
Організовувала робоче місце так, щоб наступна зміна отримувала підготовлену та впорядковану кав’ярню.
Після першого періоду роботи повернулася до компанії у 2024 році та швидко відновила роботу без тривалої адаптації.

Продавець-консультант

from 08.2023 to 12.2023 (5 months)
AppExpert Service&Store, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:

— Консультування клієнтів щодо мобільних аксесуарів і підбір товарів відповідно до моделі пристрою, потреб та бюджету.
— Продаж захисного скла, чохлів, зарядних пристроїв, кабелів та інших аксесуарів.
— Встановлення захисного скла, очищення телефонів і виконання простих технічних робіт.
— Базова діагностика несправностей і допомога у вирішенні нескладних проблем із мобільними пристроями.
— Приймання телефонів та інших гаджетів для передачі до сервісного центру.
— Пояснення клієнтам процесу ремонту, орієнтовних строків виконання та порядку отримання пристрою.
— Робота з оплатами, клієнтськими зверненнями та супровід продажу від консультації до видачі товару.
— Підтримання чистоти, порядку та належної презентації товарів у магазині.

Досягнення:

— Поєднувала функції продавця-консультанта та спеціаліста з базового обслуговування мобільних пристроїв.
— Забезпечувала повний супровід клієнта: від визначення потреби та підбору аксесуарів до встановлення захисту або передачі пристрою в ремонт.
— Уміла просто й зрозуміло пояснювати технічну інформацію клієнтам без спеціальних знань.
— Будувала продажі на реальних потребах клієнта та прагнула пропонувати корисні рішення без нав’язування зайвих товарів.
— Підтримувала акуратність і високу якість роботи під час встановлення захисного скла та роботи з особистою технікою клієнтів.
— Зберігала працездатність і якість обслуговування протягом тривалих змін у складних умовах торгової точки.

Knowledge and skills

• Work with customers
• Sale of mobile phones and accessories
• Проведення касових операцій
• Користувач ПК
• Приготування кавових напоїв
• Навчання персоналу

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Dutch — beginner

Additional information

Цікавлюся сферою технологій і хочу розвиватися в tech-напрямку. Впевнено користуюся Windows, Android та iOS, маю базовий досвід роботи з macOS. Швидко розбираюся з новими застосунками, сервісами та налаштуваннями, люблю розуміти, як працюють різні системи й інструменти.

Маю досвід роботи з мобільними пристроями на користувацькому рівні: консультації щодо аксесуарів, встановлення захисного скла, чистка телефонів, базове усунення простих проблем і прийом гаджетів у сервіс. Щодня використовую AI-інструменти для навчання, пошуку інформації, перекладу та організації задач.