Руслан

КАЛЬЧУК РУСЛАН ВАЛЕРІЙОВИЧ
Кам’янка-Бузька, Львівська область
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) / [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Бажані позиції:
Technical Project Manager / Business Analyst / System Analyst / CRM & E-commerce Automation Manager / Product Owner / Digital Transformation Manager
ПРОФІЛЬ
Technical Project Manager / Business & System Analyst із понад 20 роками досвіду в IT та сильним практичним фокусом на e-commerce, CRM/ERP, автоматизацію бізнес-процесів, API-інтеграції, внутрішні цифрові системи та управлінську аналітику.
Маю досвід побудови й розвитку IT-екосистем для багатолокаційного бізнесу: сайти, CRM, call center, логістика, платіжні сервіси, звітність, Telegram-боти, Google Sheets / Apps Script, VoIP, аналітика, внутрішні сервіси та AI-driven автоматизації.
Моя сильна сторона — поєднання бізнесового мислення з технічним розумінням. Можу швидко розібратися в процесах компанії, знайти вузькі місця, описати бізнес-логіку, сформувати технічне завдання, поставити задачу розробнику, протестувати реалізацію, перевірити інтеграцію та довести рішення до практичного результату.
КЛЮЧОВА ЦІННІСТЬ ДЛЯ БІЗНЕСУ
Допомагаю компаніям переходити від ручного управління, хаотичних таблиць, розрізнених сервісів і “усних домовленостей” до зрозумілих, контрольованих і масштабованих цифрових процесів.
Вмію говорити мовою власника, операційного керівника, маркетолога, бухгалтера, розробника і технічної підтримки — та переводити бізнесові потреби у конкретні технічні рішення.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Business Analysis / System Analysis
• Technical Project Management
• CRM / ERP / e-commerce automation
• Автоматизація операційних процесів
• API-інтеграції та обмін даними між системами
• Постановка задач для розробників і контроль реалізації
• Побудова dashboards, KPI, звітності та управлінської аналітики
• Google Sheets / Apps Script / Telegram bots / workflow automation
• OpenCart, WordPress, WooCommerce, Odoo
• VoIP, call center, FreePBX, інтеграція комунікаційних каналів
• Технічний аудит сайтів, checkout, оплат, SEO та інфраструктури
• AI / LLM для автоматизації, аналізу, документації та підтримки управлінських рішень

ДОСВІД РОБОТИ
SMAKI GROUP
Technical Project Manager / System Architect / Head of IT Function
2019 — теперішній час
Відповідаю за розвиток IT-екосистеми групи компаній у сферах доставки їжі, e-commerce, логістики, call center, CRM, внутрішніх операцій, аналітики та цифрових сервісів.
Основні напрями роботи:
• Проєктування та розвиток внутрішньої CRM-платформи Nexus Gate для управління операційними процесами, замовленнями, локаціями, контролем, сповіщеннями та звітністю.
• Інтеграція сайтів, CRM, call center, логістики, бухгалтерських процесів, платіжних сервісів, агрегаторів доставки та зовнішніх API.
• Розвиток e-commerce сайтів на OpenCart, WordPress, WooCommerce: checkout, каталоги, SEO, оплати, доставка, акції, технічна оптимізація.
• Автоматизація ручних процесів через Google Sheets, Apps Script, Telegram-боти, внутрішні сервіси та workflow-рішення.
• Побудова управлінської аналітики, KPI, звітів, сповіщень і контрольних панелей для операційного управління.
• Постановка технічних завдань, координація розробників, підрядників, технічної підтримки та суміжних команд.
• Робота з API-інтеграціями, тестуванням, валідацією даних, логікою обміну між системами та контролем якості реалізації.
• Технічний супровід інфраструктури: домени, хостинг, VPS, Cloudflare, резервування, стабільність сервісів, базова інформаційна безпека.
• Використання AI/LLM-інструментів для аналізу процесів, підготовки ТЗ, документації, автоматизацій, перевірки рішень і підвищення ефективності команд.
Ключові результати:
• Побудував і розвиваю єдиний технічний контур для e-commerce, CRM, логістики, call center, аналітики та внутрішніх процесів.
• Централізував частину операційного управління через власну CRM-платформу та внутрішні цифрові інструменти.
• Реалізував інтеграційний контур між сайтами, внутрішніми сервісами, комунікаційними каналами, VoIP, аналітикою та зовнішніми API.
• Впровадив автоматизації для контролю локацій, оплат, ліцензій, задач, сповіщень, звітності та щоденних операцій.
• Розвинув Telegram-боти та workflow-рішення для управлінських, сервісних і контрольних задач.
• Забезпечував технічну основу для роботи сайтів, CRM, checkout, оплат, доставки, аналітики, SEO та внутрішніх сервісів.
• Допоміг зменшити залежність бізнесу від ручного контролю, розрізнених таблиць і неформалізованих процесів.
• Сформував підхід, у якому IT-рішення розглядаються не як окремі інструменти, а як частина керованої бізнес-системи.
Технології та інструменти:
OpenCart, ocStore, WordPress, WooCommerce, Odoo, CRM, REST API, Postman, Google Sheets, Apps Script, Excel/VBA, Telegram Bots, JavaScript, Python, SQL, MySQL, PostgreSQL, Docker, Cloudflare, VPS, Vercel, FreePBX, VoIP, SEO, GitHub, Trello, Jira, AI/LLM tools.
ВАТ «ЛЬВІВОРГРЕС»
Інженер-програміст
2004 — 2011
Брав участь у розробці та підтримці промислових і корпоративних інформаційних систем.
Основні напрями роботи:
• Участь у розробці АСУ ТП «Southern Baghdad».
• Розробка алгоритмів управління та програмної логіки для технічних систем.
• Створення та підтримка внутрішньої бази технічної документації.
• Робота з базами даних і прикладними системами.
• Адміністрування мережевої інфраструктури та технічна підтримка користувачів.
Технології:
C++, MS SQL, AlgoCAD, Delphi, C#, MySQL, LAN/WAN, VPN.
ВАТ «ЛЬВІВГАЗ»
Кам’янка-Бузьке УЕГГ
Інженер-програміст
2003 — 2004
• Підтримка баз даних і внутрішніх облікових систем.
• Робота з 1С.
• Адміністрування локальної мережі та технічного обладнання.
• Забезпечення стабільної роботи локальної IT-інфраструктури.
ОСВІТА
Національний університет «Львівська політехніка»
Бакалавр з комп’ютерних наук
1999 — 2004
ТЕХНІЧНА ЕКСПЕРТИЗА
Мови та технології:
JavaScript, Python, SQL, Google Apps Script, VBA
Бази даних і робота з даними:
MS SQL, MySQL, PostgreSQL, проєктування структур даних, аналітичні вибірки, робота з бізнес-даними
Інтеграції та API:
REST API, Postman, API testing, валідація інтеграцій, зовнішні та внутрішні API-взаємодії
Інструменти та платформи:
Docker, Cloudflare, Vercel, GitHub, FreePBX, GraphHopper, Google Workspace, Trello, Jira
Бізнес-системи та платформи:
CRM, ERP, Odoo, OpenCart, ocStore, WordPress, WooCommerce, Telegram bots, e-commerce, SEO, веб-аналітика
AI та автоматизація:
LLM / AI tools, AI-assisted automation, AI-driven workflows, аналіз даних, генерація технічної документації, оптимізація процесів, підготовка рішень
УПРАВЛІНСЬКІ ТА ПРОФЕСІЙНІ СИЛЬНІ СТОРОНИ
• Системне бачення бізнесу та IT як єдиної керованої моделі.
• Здатність швидко розбиратися в складних або хаотичних процесах.
• Вміння перетворювати бізнесові потреби у зрозумілі технічні задачі.
• Практичний досвід побудови внутрішніх платформ, автоматизацій та інтеграцій.
• Комунікація з власниками, керівниками, розробниками, маркетингом, бухгалтерією, операційними командами та підрядниками.
• Орієнтація на результат, прозорість, стабільність і вимірювану користь для бізнесу.
• Вміння працювати як на стратегічному рівні, так і на рівні конкретної реалізації, тестування та контролю якості.
ФОРМАТ СПІВПРАЦІ
Розглядаю позиції у форматі full-time, part-time, project-based або consulting у напрямах:
• CRM / ERP / e-commerce automation
• Business Analysis / System Analysis
• Technical Project Management
• Digital Transformation
• Product / Operations Automation
• AI-assisted business process automation
МОВИ
Українська — рідна
Англійська — Intermediate