Поліна

Цвинтарна Поліна
Контакти
Місто: Черкаси, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @polina_tsvy

Про мене
Відповідальна, чесна та уважна до деталей. Маю досвід роботи з клієнтами, ведення документації,
бронюваннями, касовими операціями та вирішенням нестандартних ситуацій. Швидко навчаюся
новим програмам і процесам, вмію працювати самостійно та організовувати свою роботу.
Комфортно почуваюся у спілкуванні з людьми в чатах, месенджерах та електронною поштою.

Досвід роботи
Адміністратор рецепції

Готель «Перлина» квітень 2026 — теперішній час

Заселення та виселення гостей Ведення звітності та документації
Створення індивідуальних і групових бронювань Координація роботи з іншими підрозділами готелю
Робота в Servio Надання додаткових послуг та оформлення оплат
Проведення оплат та робота з касою Вирішення поточних питань і побажань гостей
Надсилання рахунків на передоплату
Комунікація з гостями через Viber, Telegram,
Instagram та телефон
Нічний адміністратор рецепції

Готель «Черкаси Палац» січень 2025 — листопад 2025

Заселення та виселення гостей Формування звітів
Створення бронювань Проведення оплат
Робота в Servio та Poster Робота з касою
Закриття змін Вирішення конфліктних ситуацій
Працівник закладу ресторанного господарства

McDonald's Ukraine Ltd липень 2023 — жовтень 2023

Видача замовлень Обслуговування гостей
Робота на касі Робота відповідно до стандартів компанії

Освіта
Черкаський національний університет ім. Богдана Хмельницького
Факультет обчислювальної техніки, інтелектуальних та управляючих систем

Спеціальність: Комп'ютерна інженерія

Професійні навички
Servio, Poster, MS Word, MS Excel, робота з касою, ведення звітності, документообіг, робота з
клієнтами, листування в месенджерах, створення та супровід бронювань, базові знання KeyCRM,
швидке опанування нових програм і сервісів.